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擔任大堂經理的崗位,我也是認真的去做好工作,回顧任職以來這幾個月,我也是努力的去完成自己的工作,去為客戶服務,自己也是盡責做好,得到肯定,同時也是在這工作里頭收獲挺多。
為客戶服務,作為大堂經理,通常也是觀察,面對每個客戶都會有不同的服務,畢竟,他們來找我們做不同的事情,有些是咨詢產品,有些需要錢,有些是賬戶處理一些事情,每個人都不同,處理不同,有些需要引導他們排隊到窗口,有些可以立即解決,還有一些需要引導他們在自己的柜臺上操作,每個人的能力都不一樣。因此,面對不同的客戶,我們也應該耐心、認真、負責。一些年輕客戶可以自己解決很多問題,但他們只需要我們的指導,一些老年客戶不太熟悉機器和一些方法,我們也應該積極做好工作,幫助他們做好服務,讓他們的業務處理好,在這段時間里也認真做好,得到了很多客戶的肯定,也遇到了一些困難的客戶,但我負責服務好,微笑著處理問題。
作為一名大堂經理,除了做好自己的工作外,我還積極與同事合作。當柜臺或其他大堂同事遇到困難時,我會及時幫助他們。同事們也會幫助我遇到的問題。我們將合作做好大堂工作,更好地為客戶服務。除了日常工作,我還會在工作結束后反思和回憶一天的工作,找到一些做得不到位或者可以改進的地方,讓自己多學習,多思考如何提高工作能力。只有不斷提高,我的大堂工作才會做得更好,面對問題就能解決,而不是因為沒有太多的經驗或者做得不好而讓客戶的問題處理不到位。這也給我的職位抹上了污點。我不想這樣做,所以我還是要多想想,多提高。
通過工作,讓自己鍛煉,客戶必須讓我對工作更有信心,我也知道他們的努力得到了很好的回報,但也讓我更明白繼續為客戶做自己的工作,積極處理日常事務。
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