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經驗是一種很好的記錄方式,從而不斷豐富我們的思想。我們怎樣才能寫好我們的經呢?以下是祝福網節編輯整理的企業文化經驗簡短,僅供參考。歡迎您閱讀本文。
企業文化經驗簡短(一)
一、服務文化和企業文化
企業文化的結構包括精神文化、制度文化、行為文化和物質文化。服務文化是企業文化不可分割的重要組成部分。
整合企業文化各級相關服務的內容,即服務文化。服務理念、服務體系、服務行為、服務硬件等是服務文化體系的骨架。
二、服務文化與服務品牌
服務品牌是指在經濟活動中,企業通過商品或勞務的服務過程來滿足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當今世界上許多成功的企業都有自己獨特的服務品牌,有的以其主要商品品牌命名,有的是通過其服務理念、服務要求、服務目標等因素提煉而成。值得注意的是,打造服務品牌不再是金融、電信、郵政、零售等服務企業的專利。許多生產企業越來越重視建立服務品牌,擴大市場影響力,滿足客戶需求,提高核心競爭力。
(一)服務品牌是服務文化的核心要素。
服務品牌是企業在長期服務實踐的基礎上,不斷總結和深化和完善服務宗旨、目標、流程、規范和技能的產物。它不僅是企業服務工作的形象符號,也是服務文化的核心要素。
服務品牌直接反映了企業對服務工作的理解。品牌的建立有利于最大限度地滿足客戶的需求,縮小企業與客戶之間的心理距離,極大地促進企業的良好聲譽,提高客戶忠誠度,傳播企業的價值觀。
(二)服務品牌是服務文化建設的重中之重。
近年來,各級煙草企業都在大力打造自己的服務品牌,擴大企業知名度,提高服務質量,為服務水平奠定堅實的基礎。比如重慶的三城、吉林的同舟、上海的海煙、保山的永子等。今年6月份,張保振副局長又在上海組織召開了關于推進煙草工業企業服務品牌建設的研討會,對這方面工作做了專題研究和部署。可見,工業企業服務品牌建設也引起了國家局的高度重視。
服務品牌是服務文化最集中的體現,也是服務文化建設的首要任務。品牌的建立將極大地豐富文化的內涵,激發文化的競爭力、影響力和滲透性,提高文化水平,實現文化的二次飛躍。
三、服務文化和服務行為
服務行為決定了服務文化的有效性。行為是文化實施的關鍵。行為是最有效的文化展示手段。無論文化多么時尚和感人,都將是空談或空中閣樓。因此,在服務文化的設計、規劃、建設和評價過程中,我們必須堅持行為作為測試文化效果的第一標準。文化的培養、宣傳、實施、推廣和塑造也不能離開行為的指導和要求。
四、服務文化和經濟
根據中國社會科學院的研究分析,中國將在十二五末期進入服務經濟時代。服務經濟是世界經濟發展的必然趨勢。服務經濟的興起、發展和繁榮表明,服務在所有經濟活動中發揮著越來越重要的作用。服務不僅影響企業自身的生存和發展,而且已成為一種新的經濟增長模式。服務經濟比傳統經濟形式更具競爭優勢,更符合市場經濟發展規律。服務經濟對促進整個經濟社會的科學發展起著重要作用。
從服務經濟的另一個外觀來看,全球制造業的逐步服務也是一個主要趨勢。目前,制造業對服務的熱情是前所未有的,服務正成為提供巨大價值優勢的關鍵價值手段和關鍵潛力。
因此,煙草行業,無論是商業還是行業,都采取預防措施,盡快布局,從未來的角度,大力倡導和積極建設服務文化,引導員工建立高質量的服務意識,努力打造有影響力、有效、有價值的服務品牌,以服務實踐應對挑戰,以服務力量占領市場,以服務效用滿足需求,進一步加強服務工作和服務文化建設,為企業長青奠定堅實的基礎。
企業文化經驗簡短(2)
顧名思義,企業文化是指具有自身特點的物質文化和精神文化;也是企業使命、企業精神、經營宗旨和價值觀的綜合。
公司通過近一年的全體動員組織,在董事長的親自領導下,梳理了企業經營14年積累的優良品質和傳統,形成了具有萬果園特色的文化體系。
以員工幸福,客戶滿意為使命,誠實真誠地表達了企業自身經營的目的。延伸了員工實現夢想,企業健康長壽的企業愿景。企業為員工提供穩定的工作、滿意的收入、發展空間和幸福的生活,使他們有成就感,成為家庭的支柱和驕傲;員工通過不斷努力回報企業,為企業可持續穩定發展提供持續動力,促進企業和諧向上的文化建設,打造高效誠信的團隊,最終成為行業和社會尊重的企業。企業與員工之間的家庭與家庭親密關系,讓每個員工都是家庭的一員,充滿愛、相互信任、相互理解和支持、相互寬容,共同承擔責任,分享和諧幸福,讓每個家庭都能感受到大家庭的溫暖,形成獨特的家庭文化。
企業部分員工對工作充滿熱情,但工作方法不重要,造成工作混亂和被動,甚至引起其他員工的不滿。少數管理層有時做了一些不出成績的工作,有苦勞而沒有功勞。基于這種情況,企業在梳理企業文化的同時,結合現狀,規范了企業的應用理念,從人力資源的就業理念,確定了企業所需的人員標準,明確了員工成為企業人才的方向,提出了一個優秀的團隊,尊重是前提,信任是基礎,合作是高效完成任務的保證。通過團隊合作,加強團隊凝聚力,可以在短時間內集中精力完成個人難以完成的任務。我們將管理目的定義為:一切都是為了員工的幸福。我們管理的目的是實現員工而不是使用員工,我們的管理是基于愛,我們通過以人為本的管理策略,為員工創造溫暖、寬松、積極的環境,不斷培訓業務技能,為員工做科學清晰的職業規劃,最終目標是幫助員工實現夢想。
企業文化的推廣,不僅讓她成為一個有吸引力的口號,更注重實際工作中企業文化的實施,通過實施企業文化視覺形象體系,使企業形象在很短的時間內發生巨大的變化,將在社會、行業、企業員工心理、員工對新形象、新概念、新戰略目標感興趣,自豪,會使企業在貫徹企業精神,企業理念、企業規章制度就會事半功倍。加上長期不懈的培訓和文化活動,表彰優秀代表,祝福網倡導英雄事跡,企業氛圍和環境煥然一新。加上長期不懈的培訓和文化活動,表彰優秀代表,云煙倡導英雄事跡,企業氛圍和企業環境氛圍煥然一新。員工的個人目標必然與企業的戰略目標一致。企業文化也逐漸走向強勢文化,使企業文化在企業戰略實施和核心能力建設中始終發揮積極作用。
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