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超市是個大眾化服務行業,之前的我只認為只要能把商品銷售出去就好。經過培訓強化了我們的服務意識,因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,而是看你的服務態度。 服務也是一門學問,其中也有許多技巧與方法,怎樣服務好顧客呢?尤其是領導所講到的微笑服務,我們一定要落實下去。我們超市員工要有團隊精神,我們做事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是在為領導 工作,我們每個人都是在為自己工作。
感謝公司給我們的培訓,培訓也使我們的執業素質有提高,為我們能夠快速成長為一名有素質、有能力、有水平的員工奠定了基礎,短短兩天的培訓學習,讓我受益匪淺,更讓我 明晰了今后工作的方向。
總之,在今后的工作中,努力以飽滿的精神狀態來迎接新的工作挑戰,嚴格要求自己,不斷改進工作方法和思路,認真總結經驗,克服困難和不足,努力使工作效率進入一個新水 平,更好地奉獻自己的力量,服務華潤萬家的未來發展。
管理培訓心得體會 篇3
昭通交通運輸集團生安部楊曉丹
此次參加昭通交通運輸集團公司20xx-20xx年第一期培訓課程,使我學習到了從不同角度思考問題,改變思維模式,學習了管理者的角色定位,什么是領導力,人人力資源管理的重要性及核心內容,管理者的人力資源管理任務及如何運用人力資源管理技術提升管理水平等知識。
此次培訓讓我感覺非常難得,非常榮幸。首先,如此大規模的組織集團公司干部、業務骨干、新進大學生集中培訓學習是我進入公司以來的第一次,歷史上是從未有過的。學習人員在排除一切干擾的環境下,認認真真的聆聽老師講解每一堂課,這樣的學習機會真的非常難得!
其次,老師的授課風格令所有的學員精神為之一振。學員們時而側目聆聽,時而鎖眉沉思、時而會意一笑、時而點頭贊許。相對枯燥的課程,一經老師傳神生動的講解、入木三分的剖析,立刻讓人恍然大悟、拍案叫絕!精彩的講課,讓學員們“坐了下來”,更是“聽了進去”,并有暢快淋漓,意猶未盡之意,我相信,很多學員一定與我心生同感,我能有幸參加,感到非常榮幸!
總之,通過這次培訓學習,我感到受益匪淺,即有理論知識上的提高,又有思想上的改變,吸收了新的知識,開闊了自己的眼界,這些都將會是我一生受益的寶貴財富。
二O一二年五月九日
管理培訓心得體會 篇4
一、 什么是行政管理
什么是行政管理?一般書上對行政管理的定義有三種:最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言,指一切社會組織、團體對有有關事務的治理、管理和執行的社會活動。廣義而言,行政管理是指對國家政治目標的執行,包括立法、行政、司法等社會組織領域內特定組織的指揮活動及其機關內部的總務后勤工作等。就狹義而言,行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。換言之,就是立法、司法以外的行政部門的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個角度來說,行政管理是政府管理,其目的是使政府所提供的公共產品的最大化、最優化。而企業行政管理則是一種更小范圍的管理。
總體而言,行政管理是指行政機關運用公共權力對社會生活中的利益進行調整、管理。而企業管理是對市場經濟主體(企業)對企業內部的運行進行調節、管理,最終目的是通過管理提高企業的運營效率,實現企業利潤的最大化。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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