關于導購員的心得體會怎么寫2500字精選

　　(1)主動。

　　促銷員發現顧客有購買欲望后，就要主動向顧客提出成交的要求。許多銷售機會是因為促銷員沒有要求顧客成交而溜走的。

　　(2)自信。

　　促銷員在向顧客提出成交要求時一定要充滿自信，因為自信具有感染力。

　　(3)堅持。

　　一些促銷員把顧客的一次拒絕視為整個的推銷失敗，而放棄繼續努力。實際情況表明，一次成交失敗，并不是整個成交工作的失敗，促銷員可以嘗試另一種成交方法。同一時間一般不超過三次。

　　2、識別顧客的購買信號。

　　購買信號是顧客通過語言、行動、表情泄露出來的購買意圖。顧客產生的購買欲望常常不會直言說出，而是不自覺的表露其心志。

　　(1)語言信號。

　　如顧客詢問使用方法、售后服務、保養方法、價格、新舊產品的比較、競爭對手的產品比較等

　　(2)行為信號。

　　如仔細了解(觀察)商品、細看說明書、身體向促銷員方向前傾、重新回來觀看同一種商品。

　　(3)表情信號。

　　如態度更加友好、表情開朗、自然微笑、對商品表示好感，盯著商品思考等。

　　3、運用適當的成交方法。顧客常常下不了決心，促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當的建議，幫助顧客早下決心。

　　(1)直接要求成交法。

　　促銷員發現顧客的購買欲望很強烈時，可以直截了當地向顧客提出成交要求。如：小姐，不要錯過這次機會，我幫您包起來好嗎?

　　(2)假設成交法。

　　聰明的促銷員總是設計顧客肯定會買，然后向顧客詢問一些如何包裝、付款、保修及保管產品等方面的問題，或是著手開票來結束銷售。如：一定會給您的太太一個驚喜

　　(3)選擇成交法。

　　促銷員向顧客提出兩個或兩個以上的購買方案讓顧客選擇。就是不直接向顧客問易遭拒絕的問題如：要不要，而是讓顧客在買多與買少，買這與買那之間選擇。不管顧客作出何種選擇，結果都是成交。兩家舉例：小店賣雞蛋的故事

　　(4)推薦法。

　　促銷員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次接觸，特別注意或多次提到，就向顧客大力推薦這種商品。

　　(5)消去法。

　　促銷員從后選中排除不符合顧客喜好的商品，間接促使顧客下決心。

　　(6)動作訴求法。

　　用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心，如您再看一下，請多試一試(把產品遞過去)。

　　(7)感性訴求法。

　　用感人的語言使顧客下定購買決心。如您女兒看見這件衣服一定會很高興的。

　　(8)最后機會成交法。

　　促銷員告訴顧客存貨不多，欲購從速。如：這是最后十件，要買趁早。

　　(9)留有余地成交法。

　　促銷員為使顧客下定決心購買，先講究策略。要對某些優惠措施先保留不談，到最后關鍵時刻，開始提示，這是成交的最后法寶。例如：在成交關頭，面對猶豫不決的顧客，加強顧客購買的決心。可以說：還有三年免費保修服務等等。有的促銷員不了解顧客的購買心理，把所有的推銷要點及優惠措施一泄無余，這樣就會使推銷工作主動變被動，不利于最后成交。

　　(10、)連帶成交法：如顧客購買了一件新的襯衣，不要問他：您還需要什么東西!而應說：最新近一批領帶，有幾種花色。您看這種和您的襯衣相配嗎?這樣就提醒顧客對領帶的需要了。

　　四、向顧客推銷服務

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