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剛開店那時,訂購的卷煙只有地產煙和其它幾個個品種,數量基本上是要多少供應多少,卷煙經營戶數多,為了拉攏顧客就存在了低價傾銷,利潤很微薄甚至不賺錢還要繼續投資的情況。當時市場非常混亂,亂渠道進貨現象屢屢發生,讓我們對卷煙經營相當的沒有信心。隨著發展,煙草行業發生了巨大的變化,煙草公司把零售客戶分成了片區,并配備了送貨員、稽查員、客戶經理。卷煙品種不斷增加,高檔卷煙也能滿足市場需求,隨著煙草公司管理制度的明顯規范化,零售客戶的卷煙經營也逐步進入了規范運行階段。煙草公司的客戶經理更是不顧寒暑往來,總是一如既往,按時拜訪零售客戶,將科學先進的營銷知識和卷煙信息及時傳達給客戶。
如遇到新品牌投放、卷煙價格調整、某品牌斷缺、節假日訂貨時間調整放假等等消息,都會在最短的時間內通知零售戶。在走訪的同時會親自幫助零售戶陳列卷煙樣品、指導零售客戶怎樣向消費者推薦新品及重點品牌、與零售客戶一起分析卷煙市場動態及消費者需求。在緊俏品牌供應緊缺的情況下,熱情耐心的指導如何用同等價格品牌卷煙替代,拓寬卷煙品牌組合、合理庫存、使零售戶在增加利潤的同時,留著了老顧客,同時也吸引了新顧客,使商店的人氣很大程度的得到了提升。
如今啊,煙草公司實行了網上訂貨、電子結算、網上配貨、現代物流,這又極大的方便了零售客戶。尤其是現在的網上訂貨系統內容可豐富了,以前我們只是訂煙,對其它模塊根本不看,現在一有時間就登陸瀏覽網頁不想下線了。我們幸福著、經營著、快樂著,相互之間談論著煙草公司帶給我們的美好生活。
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