首頁 > 學習 > 心得體會 > 心得體會大全 / 正文
話務員的心得體會 篇5
我在xxxxx客服中心的實習已經畫上一個圓滿的句號了。在這兩個星期的實習里,我懂得了很多,也成熟了許多。短短的兩個星期,在一個人生命的長河中,只不過是彈指一揮間,但有些時候,即使是一秒鐘,也能讓人的一生發生變化。 我所實習的公司是xxxxxxx的客服中心。作為客服中心的一位話務員,每天的工作就是打電話。我們的工作可以用枯燥,單調,乏味來形容,有時候也感到很委屈。我們平時的工作就是挨家挨戶的打電話,對他們說:今年是xxx公司成立二十二周年,舉辦喜慶活動,免費送您家xxxxxx,通知您攜帶身份證來領取的每天大概要打300到400個電話。只要接通,就能說這個。由于我們是按照電話號碼的順序撥號的,所以可能是空號,也可能是公司的電話。就算是家用電話,有的人在聽到是xxxxx公司時就把電話掛了,有時候感到真的很委屈,我們是送xxxxx的,又不是
后來,我想客戶的這種反應是正常的,現在的人都被騙怕了。人們不相信天上會掉餡餅,人們會想為何無緣無故地送我xxxxx呢,這里面一定有什么不可告人的秘密。于是,他們便不再相信這是送xxxxx,他們認為這里面暗含玄機。其實,這種想法是可以理解的,即使是xxxxx的老客戶,也有時很擔心,怕自己的個人信息被暴露,更何況是那些素不相識的新客戶呢!現在,電視或報紙上每天都有人被騙,這怎能讓別人不擔心呢?這怎能不讓人對那些真正的送祝福起疑心呢?我并不是在說這個社會怎么樣,我也沒有在責備那些人沒有眼力,如果真的要說的話,那只能怪那些名副其實的騙子了,就是因為有這些騙子的存在,現在的人才會變得人心惶惶,人們不再相信自己的耳朵,不再相信自己的眼睛,生怕因為自己的一個小小的動心,就將失去整個世界!人們逐漸地封鎖了自
己,不再與別人進行心與心的交流;人變得自私,膽怯,不敢走出自己為自己定制圓圈。于是,人與人之間的交流變得是那么的機械,那么的保守,那么的急功近利。人類是進步了,還是退步了,此時似乎變得很難說
我并不是什么哲人,也不是什么學者,我不想評論這個社會,我只想說說我這次實習的感受。
話務員,這份工作,需要的并不是你那高人的口才,也不是你那動人的嗓音,它更多的是需要耐心,抗壓能力,還要耐得住寂寞。打電話,通知客戶領取一份xxxxxx,用固定的話術,這并不難,而且可以說是相當簡單的,但是,每天要把這件簡單的事做上三四百次,這是有難度的;要是持續不斷地做上一個星期,一個月,一年,甚至是更長時間,那是相當不容易的。試想一下,你連續不斷地每天做同一件事,而且每天還要做上三四百次,你不煩嗎?你不感到乏味嗎?你真的是機器啊?機器也有損耗的時候啊,更何況是一個有思想,有追求,有血脈的人啊!不過,有很多的人在那兒做了很長時間,那兒的很多人是有追求的,因而就有了動力,因而就能耐得住寂寞。那兒真的有很多人可以被稱為是天后,尤其是那一位她開學也是讀大二,不過她已在那兒工作了一年了,現在就要入司了,她電話打得特別棒,與她通話簡直就是一種享受,但我知道,每一個成功人的背后都隱藏著自己的汗水,淚水,還有那永不言棄的毅力!她也不例外,我雖然不知道她的上一年是如何具體度過的,但我敢肯定她的付出一定是很多的:時間,青春,精力我嘗試著幻想她上一年是怎么打電話的:或拒絕或接受,這樣的經歷造就了她的從容與淡定,永不放棄,為了自己心中的夢,而不懈地努力,奮斗。因為一份耕耘,一份收獲。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
- 上一篇:銀行實習心得體會范文大全精選
- 下一篇:企業安全生產的心得體會11篇
猜你喜歡
- 2024-06-04 讀完《老人與海鷗》后的經歷平靜的翠湖邊,欄桿上擺滿了餅干丁
- 2024-05-25 企業領導總結報告心得
- 2024-05-25 企業員工心得體會及感想范文精選5篇
- 2024-05-25 網絡安全教育心得體會600字(十篇)
- 2024-05-25 保育員的心得感悟總結
- 2024-05-25 軍訓拓展訓練心得
- 2024-05-25 我們今天要爬山了!磨基山,我來了!
- 2024-05-25 社區工作心得體會簡短
- 2024-05-25 315消費者權益日心得體會感想10篇
- 2024-05-25 有關教育教學讀書心得
- 標簽列表
-
- 支付寶 (21238)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4737)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3871)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3716)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2816)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 艾爾登法環 (2671)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2628)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2623)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2463)
- 命運方舟 (2443)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)