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認真履行職責,增強窗口服務意識。與監控室不同,收費站是高速公路直接對外的主要窗口。每個收費人員的工作態度和效率,甚至一言一行,一舉一動,都直接影響到高速公路的外部形象。這就要求收費人員不要因為交通流量過大而大大降低文明服務,也不要因為司機和乘客的困難而在收費現場造成交通堵塞。收費秩序應始終有序。我的感覺是,當我真誠地為每一位司機和乘客服務時,很多司機和乘客都能感受到你的真誠。事實上,如果我自愿做文明服務,我會覺得這是一件非常容易的事情。同時,你也可以在為他人服務的過程中感受到工作帶來的快樂。相反,如果你是被動的,做好文明服務將成為你的負擔。
在學習收費車道的這段時間里,我發現了自己的缺點和他人的好方面。當我看到好人時,我會以更嚴格的標準要求自己。機會來之不易。無論職位如何變化,學習都是無窮無盡的。只有不斷學習和提高技能,我們才能更好地適應未來高速公路事業的快速發展和變化。
交流學習經驗 篇3
從5月12日到16日,我們利用中午的休息時間學習了余世偉教授關于如何溝通的講座。余教授所說的很容易理解和實際操作。它不僅可以從實踐上升到理論,還可以從理論上講解到具體的操作細節,使其內容不顯得枯燥、空洞。
在余教授的講座中,我們了解到溝通是一個大話題,對個人和企業來說也是一件極其重要的事情。對于集團和公司的每個人來說,一個人和一個企業的成功在溝通中起著非常重要的作用。余世維博士在視頻講座中談到了對溝通的理解:如溝通的目的和意義,應該在現實中遵循.溝通原則、常見的溝通形式和注意事項。首先,我們討論了溝通的四個目的:激勵、表達情感、流通信息、加強信息以防止信息斷裂。每個人表達自己的方式都不一樣:有的能言善聽,有的落實實際行動。言語不等于善于有效溝通。對于個人、企業和社會來說,評價有效溝通的標準應該取決于具體溝通是否有利于解決問題;是否為個人發展和企業和社會做出貢獻。至于溝通的目的和意義,對于企業和個人來說,他認為最終的目的是通過解決問題來解決企業和社會中的問題。溝通不像找人說話那么簡單。有一個基本的問題——也就是心態。一個人一旦自私、自大,就很難與他人溝通。因此,很少有人愿意和傲慢的人聊天。在堅持溝通的過程中,往往會出現局部沖突,讓溝通雙方的心理感到疲憊。這種溝通沖突存在于對方不夠關心。如果你換個角度思考,也就是從他的角度思考,關心他的處境;一旦他覺得你在想他的困難,很容易引起感情的共鳴,所以所有的問題都很容易解決。
因此,溝通不是說服,而是感染、形象展示和言行一致性的體現。以上是個人不成熟的理解。
交流學習經驗 篇4
12月x日,在喬拴柱校長、史軍智主任的帶領下,我們一行十人參觀了七里堂小學,開展了校際交流活動。
20xx年x月x上午08點左右,我們開始參觀。走進校園,首先映入眼簾的是寬敞、整潔、美麗的校園環境。道路兩側的活動展板讓我看到了學校的德育建設、社區活動和特色建設的深入發展,深受啟發,值得學習。然后我聽到教學樓里清脆而天真的閱讀聲,給人的第一感覺是舒適、放松和快樂。
8:30左右,七里堂小學年輕帥氣的校長組織老師舉辦簡單的集會,然后獨立管理學生會學生導游,帶我們參觀社區活動室。室內展覽內容豐富多彩。我們一行時不時拍照,把留下的影子作為我們學習的標桿。我心里想,我們一定要盡力做好自己的社區和德育。校長向我們介紹了學校的基本情況和學校最近的發展目標,然后我們開始參觀。通過閱讀、檢查、訪問、聽力、記憶、說話、思考等方式,參觀學校的校園環境、學生教學管理、教師管理、道德教育培養、檔案建設等方面。通過參觀學習,我感覺很深,教師精神飽滿,學生培養教育規范,自助管理模式小學生,校園文化氛圍強,學生學習氛圍好,管理嚴格,生活不混亂,有序,特別是學校獨特的課間休息,快速、安靜、完美,500名學生只花了兩分鐘從教室排隊到操場的指定位置;除了活潑的音樂和學生統一的腳步聲,沒有噪音;水平、垂直、傾斜甚至動作都非常整潔,令人驚嘆。例如,學校的檔案建設和管理存在諸多漏洞,需要加強和完善。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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