淘寶客服的心得體會怎么寫7篇

　　人的思維與想法總是會隨著自己的閱歷不斷變化，每個人都需要擁有一篇自己的心得體會。編寫心得體會，可以讓我們不斷總結人生的經驗教訓。優秀有創意的心得體會要怎樣寫呢？有請駐留片刻，欄目小編為你推薦淘寶客服的心得體會怎么寫，歡迎閱讀，希望你能夠喜歡并分享！

淘寶客服的心得體會怎么寫 篇1

　　對于即將畢業的我來說，實訓是勢在必行的一件事情了。我所學的專業是市場銷售，這個專業是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實訓工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。

　　有很多的人認為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實訓時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。

　　11月的某一天，我剛到實訓地點準備實訓時，才發現我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實訓工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業務的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實訓工作中才發現的，想法與現實還是存在著很大的差距的。

　　實訓淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實訓的這家店鋪已經走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產品。

　　通過11月淘寶客服實訓，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實訓經歷。

淘寶客服的心得體會怎么寫 篇2

　　自往年7月進職至如今，我不斷正在__縣分輪崗，至今已經有三個多月。起首，我很幸運參加到客服這個團隊。正在主任的指點以及率領下，團隊眾成員勾結協作，同心奮戰，紅玄月校園營銷、雙節營銷、百日沖刺，咱們以簇新的姿勢、豐滿的肉體為提__縣分功績赴湯蹈火。雖只要三個月，但經過與列位指導以及長輩交換進修，我收獲頗豐。

　　明天，我特將這三個月來的所學所感，停止一次小結，并就今朝狀況提出本人的一點設法主意。

　　1、效勞

　　客服室，實踐是營銷效勞室。天天，效勞司理經過德律風與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。盡人皆知，發掘一個新客戶比留住一個老客戶，本錢要高好多少倍。可見，效勞是何等緊張。 精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

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