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難忘的五天培訓時間轉瞬即逝,在此,由衷地感謝人力資源部門為基層行員工提升素質提供了寶貴時機,感謝培訓基地相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望明年有機會再次參加培訓。
最新銀行培訓心得體會【篇3】
金秋十月,結束十一假期后,我們趕到xx參加內訓師培訓。這次的培訓得到了各級領導的重視,各部門、支行的全力支持。上午接受了開班儀式的洗禮,了解了行史,完善的制度也給我們這次培訓賦予了更加神圣的意義;下午的團隊建設讓我們快速融合到一起,大家通過分組、活動初步建立了彼此的默契,也正式開啟了此次培訓之路。通過一天的培訓,和晚上對學員制度的討論,現將今天的心得總結如下:
一、九層之臺起于壘土
在教育培訓部領導和學員代表發言結束后,我們觀看了九臺農商銀行的行史,前身為一個縣域農村信用合作社,經過了20xx年大膽的改制于當年12月改制為東北首家農商銀行。千里之行,始于足下,我們在吉林、黑龍江下轄3家分行、58家支行和一個營業部。在全國10省全資或控股33家村鎮銀行,一步一步的積累終于在20xx年1月12日在香港成功上市。
二、無規矩不成方圓
國有國法、家有家規,作為內訓師培訓的我們將來可能會為九商的發展添磚加瓦。不以身作則,怎么能傳道授業解惑。我們的一言一行,可能會影響將來的言傳身教。在學員管理制度中,我們看到了教育培訓部同仁的認真負責,每項規章制度都做的非常詳盡,是我們值得學習的榜樣。我們組在討論學習的過程中,明確了要嚴格服從組織管理,認真學習、課堂管理,我們要嚴格要求自己的日常行為,做好每位員工的安全保障工作,最后以優異的成績結束本次培訓。
三、明確態度繼續希望
我組所有成員,高度明確了本次學習的目標和任務,會拿出百分之百的認真態度對待此次培訓,我們將不負眾望在本次培訓學習中取得優異成績。
最新銀行培訓心得體會【篇4】
x月xx日參加了總行組織的服務禮儀培訓,使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座,理解指導,她們在服務禮儀課程中所陳述的資料,使我深有感觸。
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業,不僅僅要具有先進的設施,舒適的裝潢,優雅的環境,更要擁有優質良好的服務,然而這些服務的前提是務必給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
就應說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中,老師們講授了:學會去贊美、發現別人的優點,學會傾聽和微笑;學會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業品味;了解交際要點,提高交際潛力,把握每一個機會,不錯失優良客戶;提升職業公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的心態去看待事物,透過塑造個人的職業形象,提升銀行公眾形象。總之,要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下完美的印象。
為了切實規范服務行為,我們務必按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓自己的規范服務成為習慣,做到標準化、正規化,在為客戶帶給優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養,透過個人的專業形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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