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在南玻的實習生活讓我對自己有了更新的認識,也對工作有了更深入的了解,對企業有了自己的看法,自己的見解也許是幼稚的,但是是我在這個充滿磨練的實習期里最真實的感悟!
最后,我想真誠的感謝南玻給了我這次實習機會,感謝老領導、老員工給予我誠摯的關懷和照顧,感謝老師們為我們成熟成長所付出的艱辛努力!
關于畢業學生會計實習心得體會精選篇2
這個暑假以前,對銀行的認識僅停留于那遍布各處的營業廳,停留于書本上的業務描述,而對銀行真正是怎么運行,作為一個銀行職員要做些什么,一無所知。很榮幸能通過面試,參加中國建行培訓營,我作為一名實習生在建設銀行參加培訓實習課程,收獲了很多,不僅拓展了關于銀行的知識,而且提高了實踐能力,同時對自己的未來有了更清醒的認識。
整個實習培訓階段,可以分為兩個部分,一個是理論知識課,關于銀行部門和業務的介紹,也有職場禮儀培訓課,一個是網店實戰。結束培訓課后,認識了完整的建設銀行組織結構,了解了很多銀行部門和建設銀行的產品,以及銀行職員的晉升路徑,我覺得這個對我來說很重要的,對我的職業規劃幫助很大。在銀行理論知識的學習中,讓我印象最深的一段話是:“很多人都不理解為什么不管學歷如何進入銀行業都要從柜員做起,因為銀行的核心在于服務,這樣就決定了每一個產品的設計都要考慮客戶的需要,每一個流程的設計都要考慮其可行性,而網店是職員了解服務需求和操作實戰的地方。”而這一段話也在網點實戰中得到充分認證,所以不管是什么從事什么工作,不管我們以后進入什么企業公司,不管是什么崗位,多得是學習的地方,都要腳踏實地。
在網點實戰中,我認識到,工作的完成不僅需要好的專業素養和技能,而且需要認真負責的工作態度,注重細節。我是被分配到建設銀行天河區沙河支行實習,第一天就跟著副行長和客戶經理出去戶外營銷,因為什么都不懂,所以只能在旁邊待著,遞一下資料,影印一下東西,看著副行長和經理一邊介紹粵通卡,跟客戶認真解釋,一邊不斷重復指導客戶填單和輸入資料收集單據,工作重復枯燥而且辛苦,因為涉及到客戶的私人資料,所以要一直專注。而我就在旁邊認真學習,了解粵通卡,也學習怎么指導客戶填寫相關資料。接下來也跟著出去過幾次戶外營銷,自己慢慢也能跟客戶解釋很多疑問,也知道該怎么指導客戶填單。
但也出過一些狀況,有一次一個客戶詢問我一個問題,因為我不是很了解所以不敢貿然回答,所以我叫他稍等,我跑去跟經理反映,那個客戶看到了,就對我說,“你怎么會不知道呢?不知道你在這里是負責什么的?”他這樣一問我無言以對,突然明白到,我的身份不再是學生,不再是犯錯就可以得到原諒的,我站在這里是代表建行的,所以要以最專業的服務來展示建行的水平,那一刻真的覺得自己需要糾正自己的心態了,自己是一名職員,不是學生,努力還是不夠,于是下班以后,我會自己上網去看一下相關銀行業務的操作和常見問題答疑,注意每一個細節,也明白了,工作不是什么大理論,是由一些細節決定的,客戶不會記住你做了多少事,但會記住你犯得每個細微的錯誤。
銀行工作沒有想象中的那么輕松,幾天下來自己就已經很累了,特別是第一天在網點當大堂經理助理,感覺特別辛苦。因為自己穿的是高跟鞋,腳特別疼,但是并不能休息,只能一直站著,還要認真引導客戶和解決他們的問題。懂得了工作不容易,懂得了父母工作的辛苦,不過辛苦倒是其次,腳痛和累熬熬就過去了,最主要的問題是自己由于不了解業務的流程,不知道該怎么幫助客戶解決他們的問題,但是銀行里的每一人都很忙,沒有人會主動幫助你,所以我主動去詢問經理,真的很謝謝沙河支行里的每一位職員,他們都很耐心地教我,有空還會主動指導我有關業務操作。我懂得了實習過程一定要主動點,才會學到更多的東西,同時不要不懂裝懂,一切以客戶為中心,以專業服務客戶為職責。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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