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銷售培訓心得體會總結 篇4
我行整個營銷培訓課程已經結束。然而,我從這次培訓中獲得的比我預期的要多得多。通過這次培訓和學習,我對全員營銷的概念有了新的認識。老師生動的教學不僅給了我清新的感官享受,也讓我突破了傳統思維的藩籬,闡發了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一種技能,也是一門藝術。學習全員營銷理論對我的工作有很大的指導意義。讓我們談談我們在這次培訓中的經驗:
一、營銷概念的確立
“我的生命也是無限的,但我的知識是無限的,所以我有無限的學習。通過這次培訓和學習,我更加深刻地感受到學習理論知識的必要性。本課程學習的營銷理論是前人無數成功和失敗經驗的總結。更重要的是,作為一名剛上任一年的客戶經理,我在掌握和應用基本營銷理論方面相當笨拙。在我們的金融產品和服務的營銷過程中,我們僅限于通過盲目探索積累的少量經驗。
二、營銷不可能有創新和突破
面對金融市場的快速變化,我行相對單調的發展模式和創新戰略的缺失,只會導致我行乃至全行陷入市場發展的泥潭。只有建立積極營銷的理論體系,我們才能在競爭日益激烈的金融市場中生存。掌握營銷技能掌握營銷技能并拓寬營銷思路。本次培訓主要安排在三個方面:一是柜員柜臺營銷,主要講解柜員在客戶辦理業務時如何簡要推銷銀行的金融產品和服務;第二個方面是大堂經理的專業服務流程。大堂經理是現場的靈魂。它展示了大堂經理的職責和技能,大堂經理如何引導轉移,以及如何快速識別客戶;第三個方面是客戶經理的積極營銷。作為戰斗的“一線”成員,客戶經理需要掌握更多的'營銷技巧,包括如何了解客戶、了解客戶的家庭、職業和教育、如何應對客戶的拒絕、如何及時解決客戶的疑問、以促進營銷活動的及時完成,等等。
三、營銷工作的實施現代營銷管理理論認為營銷管理注重過程。
如果你控制過程,你就控制結果。結果只能通過該過程產生。什么樣的過程會產生什么樣的結果”,營銷工作應著眼于實施的過程,最重要的是在營銷實施中堅持“過程導向”,即銀行金融產品和服務的營銷必須在日常工作乃至生活中實施,而不僅僅是“過程導向”在營銷管理工作中,不能沒有檢查就沒有安排,沒有落實就沒有安排,要以“優質高效”的責任感落實管理措施,促進企業的發展
短期培訓,無限學習。只有不斷將培訓中獲得的知識應用到實踐中,才能扎根。在未來的工作中,將本次培訓的思維方式融入實際,不斷調整工作方法、思維方式和服務理念,在實踐中磨練自己,不斷提高自己的專業素養營銷管理水平
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