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商務談判實訓心得體會(篇五)
通過這次商務談判的培訓,讓我對談判的流程有了更進一步的了解。商務談判是所有工
作中不可或缺的關鍵一環,禮儀最大化是每一個談判者的最終目標。
但每個談判者都因該牢記:每次談判都有潛在的共同利益,只有圍繞著共同利益,才可以使談判順利進行下去。
首先,談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的,其次要有必備的專業能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質,還應該注意其選擇任用,一個項目的好壞除了其本質屬性以外,基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的。慶此,談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格,首席談判官的風格奠定了談判小組的基調,在談判過程中,言語腔調、技巧等細節都能影響整場談判的趨勢。只有擁有談判主控話語權,在談判中占有優勢的團隊,才能使談判結果趨向期望值,取得成功。選對人,才能做對事。
其次,是商務談判的禮儀問題。禮儀是談判人員道德和文化素養的外在表現。談判小組任何一個成員在談判時的著裝、言行,都可能關系到一場談判的成敗。所以,談判人員對商務禮儀的積累學習十分重要,談判策略也是至關重要的,它指導著整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略,商討各個談判成員所扮演的角色,制訂和預測在談判中所采用的形式策略和應對方式。
在一場談判中,開場時怎樣奠定基礎,過程中如何隨機應變,對常用的談判策略如何運用,語言的使用技巧,報價及還價的策略等,都是值得先去思考注意的,因為很多問題只有在談判進行時才出現。總的說來,談判策略終要影響談判結果,制定有效的談判策略是很有意義的。
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