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當我們積累了新的想法時,往往會感嘆不已,這時就可以把我們的思考寫下來。這樣做能幫助自己找出問題根源,激勵自我成長,在整理心得體會的時候你有什么想法嗎?為此,祝福網編輯花時間整理了營銷培訓心得體會感悟,建議你收藏并分享給其他需要的朋友!
營銷培訓心得體會感悟【篇1】
最近,應邀到一家二甲醫院為醫院員工進行了一天的“全員營銷”的培訓,由于醫院正處一個危機的關口,作為醫院的管理者,寄希望通過這次培訓,能夠改變醫院員工的思想,改變觀念,跟著市場走,化危機為機遇。在和醫院接觸的過程中,我們發現,對于醫院營銷的認識和實踐,有著比較大的差距。
1、 醫院培訓的模式問題。
現在,越來越多的醫院開始重視醫院營銷,許多的醫院開始設立了市場拓展部、社區服務部、市場發展部、對外聯絡部……或者就干脆叫市場營銷部!由于沒有專業人才或專業人才的指導,這些部門都在出事一些比較初級的市場營銷。對醫院員工進行培訓也就成為了這些部門的一項重要的工作,所以就常常請專家采用上課的方式進行培訓,我就親自以醫院員工的身份參加了一次為期兩天的有4個醫院參加的培訓。老師非常不錯,口若懸河,講得大家很激動。后來有人告訴我,這樣的培訓聽起來非常激動,甚至還激動了幾天,但是,后來怎么就用不上呢?
我們曾經有一個非常好的講師,是一家保險公司的專業講師,專門為醫院進行護士禮儀的培訓,現場的效果好得很。但是后來,真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓而進行的培訓,對于現在的醫院來說,一定會是這樣的結果。
所以,我們就設計了“培訓+操作手冊”的模式,效果就完全的改變了。因為,在培訓以后,有一本培訓中所進行培訓的思想應用的操作手冊,這樣,就對醫院有了根本性的變化。所以,我們遵循的“切實可行,應用第一”的原則就得到了很好的應用。
2、 醫院系統營銷的思想。
曾經有不少的醫院院長對我抱怨說,我們醫院的員工思想太陳舊了,如果他們的思想能夠得到解決,我們的醫院就有希望了。
醫院到底應該怎樣進行營銷呢?醫院屬于服務行業,很自然,我們就應該將它歸納到“服務營銷”的范疇,服務營銷和產品營銷有著本質的不同。醫院是一個系統,并且是一個非常復雜的系統,那么,我們如果寄希望改變了一個方面,就可以改變醫院的營銷問題肯定是錯誤的。在對醫院進行多年的研究和實踐以后,我們提出了“醫院六系統營銷”模型,我們把醫院分解成六個系統:建筑、設備、人才、管理、產品、文化。
這樣一來,醫院就容易看清楚自己的問題,并且找到解決的方法。
3、 醫院的發展戰略第一。
有的醫院,根本就不清楚自己的發展戰略方向,就盲目地抓這抓那,結果往往是抓了芝麻丟了西瓜,越做越亂。醫院就象在商海中航行的一艘船,如要到達成功的彼岸,最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定,航行越遠,離成功的目標就越遠,而且更容易遇險。確立醫院戰略就是“認定方向”,有了清晰的目標,才能夠以最快的速度達到目標。
所以,在和醫院溝通的過程中,我特別重視和醫院的中上層干部進行方向性溝通,所以,只要醫院的中上層和我們達成了共識,認識到了醫院的最核心的問題—醫院的發展戰略。我們就有信心讓醫院快速地提升業績!
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