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生活是充滿歡聲笑語的,我們會因一些事情產生新的理解或看法而內心觸動,最好把這些感悟記錄下來。真正有價值的感悟和心得體會,往往能夠給人更多的啟迪,您一定也在思考如何寫心得體會吧?考慮到你的需求,欄目小編特意整理了“商務禮儀培訓心得體會”,歡迎學習和參考,希望對你有幫助!
商務禮儀培訓心得體會(篇1)
感激公司給我們一個學習的機會,今日聽了陳彥斯曼教師的課,我從中受益匪淺,這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響,首先,就是心態問題,心態能夠決定命運,一個好的心態能夠使我們歡樂,每個人看待事物的角度不一樣的,我們要進取的看待問題,我們在工作中都堅持著好的心態,不要因為生活中的一點事兒,影響自我的心境,從而影響自我的工作。心境是能夠傳染的,不要因為自我的心境影響到別人,所以我們要堅持樂觀的心態,微笑應對生活。我們還需要自信,相信自我是獨一無二的,自我是最棒的,能夠把事情做好,不要因為一些任務以前沒有做過,就害怕去接觸,就退怯,不要因為一點挫折就放棄,這是一種懦弱的表現,凡事都有第一次,我們要自信,相信自我能把任務完成,這樣我們不僅僅學到了知識,技能也得到了提升。
壓力也是兩面的,適度的壓力能讓我們產生動力,能激發自我的潛能。太安逸的生活會讓自我沒斗志,整個人懶散,也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式,經過溝通,我們才會相互認識,相互更好的了解,學會有效的溝通,有效的溝通能提高工作效率,我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言禮貌,選擇適宜的話題,對方感興趣的話題。同時要注意傾聽,也要學會真誠的贊美別人。
在工作中要注意自我的穿著,三色原則,我們應當時刻記著,我們是公司的員工,不僅僅表現的是自我的形象,同時也代表著公司的形象,我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利,我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀,雖然對方不能看到我的形象,可是能夠聽到我的形象,我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心,以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員,和客戶交流的機會也很多,如果有客戶投訴或者問題,我們怎樣樣處理才是最適合的,經過聽了陳教師的課,讓我明白在哪些方面需要異常的注意。
最終,經過一個游戲,教會了我們要學會感恩,父母對我們無微不至的關懷,時時刻刻為我們操心,含辛茹苦的把我們養大成人,我們要感激自我的父母,努力工作,拿出成績來父母看,好好回報我們的父母。我們也得感激周總,感激周總供給一個舞臺讓我們發揮自我的才能,我們有緣相聚在那里,我們應當努力工作,為公司的發展貢獻自我的一份力量。
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫- 上一篇:精選新教師培訓心得體會和感想匯總
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