電力培訓心得體會范文精選

就連微小的螞蟻都會有自己的想法，更何況我們，對于這個時刻來說，我們的感覺就是最好的記錄手段。寫心得體會并不是一件簡單的事情，寫心得體會之前需要注意什么？

電力培訓心得體會范文(篇1)

為全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司用心開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：

一、以安全為重點，努力為電力客戶建設規范的安全服務文化

國家電網公司不僅僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客戶數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業。在現代社會中，電能已成為全社會很難脫離的產品。因而，為電力客戶帶給一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也務必將對電力客戶的優質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危用戶供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和用戶各自的職責，凡涉及高危用戶停電的，要確保通知到位到人。對高危用戶的用電狀況，要隨時向政府相關部門匯報，注意保留原始記錄。對于不滿足要求的用戶，如應急電源不按規定配置等，不予送電。

要重視對用戶調度人員的管理，定期組織用戶值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處于有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全職責，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客戶、社會帶給優質高效的電能。

電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恒的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，務必在企業中建設厚重的服務文化。

二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念

首先要把客戶放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規范、真誠”來體現“流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客戶服務室作為與客戶直接打交道的服務窗口，必須要推行供電制度。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、規范一流的企業標識、優質全面的服務資料，能帶給客戶良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以“三個代表”重要思想為指導，以優質服務誠實守信為重點，以提高職業道德、家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。

三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻

1、全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。2、透過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通潛力和技巧潛力。3、優質服務的管理工作要常態化。

總之，“優質服務是國家電網生命線”只有透過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化職責意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上臺階。

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