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經營管理個人心得體會(篇11)
近幾年來,我國民營醫院的發展出現了令人欣喜的良好勢頭,筆者通過創辦一所民營醫院的實踐,結合幾年來對部分民營醫院的學習考察,就民營醫院的一些經營管理問題談一點粗淺的看法,為我省民營醫院未來的發展提供一些借鑒。
創辦醫院的概況:
醫院創辦于,5月正式運營,現占地面積21畝,建筑面積16000平米,床位320張,全院
職工近300人,醫技人員260人,有一批在當地享有盛譽并確有專長的醫療專家團隊,12月被評審確定為二級甲等綜合醫院,目前有mr、ct等萬元以上大型醫療設備100多臺套,開設臨床、醫技科室32個,是當前縣醫療綜合實力較強的醫院之一,完成收治門診患者15萬人次,住院9200人次,手術3255臺次,業務收入5100萬元,部分醫療技術水平位列全縣先進行列。
開業7年來,在各級黨和政府的關懷和衛生行政部門的指導和幫助下,醫院的發展勢態良好,從開始的兩個病區及30幾個醫護人員發展到今天的10個病區近300名職工,我們深刻地認識到:民營醫院的發展必須要建立在正確的辦院方針上,一定要將依法執業,嚴格貫徹國家的衛生工作政策和法律法規為辦院原則,不能把盈利作為經營醫院的唯一目的,而要把真誠為患者服務、努力提高醫療技術水平、作為醫院的工作重心。
7年來醫院多次得到省、市、縣衛生行政部門的表彰,定為縣首批“規范藥房”,通過“愛嬰醫院”驗收,連續6年被縣衛生局評為“醫療質量先進單位”,被安徽省評為“全省非公經濟先進單位”,被授予“安徽省誠信民營醫院”稱號,上半年我院通過“安徽省艾滋病初篩實驗室”驗收,并作為先進在滁州市二級以上醫院會議中作典型發言,今年10月又被評選為“全國第三批誠信民營醫院”。11月經滁州市衛生局評審驗收,成為全市民營醫院中首家“二級甲等”醫院。
通過實踐,我院逐步形成了適合自身發展的管理體制、醫院文化和價值取向。院領導班子越來越認識到醫院要長久經營、持續發展,必須依法執業,規范行醫,眼光要看長遠,不能只顧經濟效益,要兼顧社會效益,只有比公立醫院更嚴格的按照衛生行政部門制定的要求辦事,才能做到“政府放心、行業認可、患者信任、職工滿意”。
主要做法有以下幾點:
1.用嚴謹的管理制度保障醫院高效運行
因為民營醫院和公立醫院一樣也是在衛生行政部門統一領導下,法律、法規、要求都一致,所以我院初建時,對醫院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫院的制度,如《各級醫護人員職責》、《三及查房制度》、《各種疾病的診療護理常規》、《急救復蘇技術》、《醫院內感染管理規范》等。這些基本制度是醫院制度的基礎和進行醫療工作的準則,也是衛生主管部門檢查督促的依據,同時也使醫院職工有仍然在醫療行業內的歸屬感,隨著醫院的發展和規模的擴大,我院再逐步自主創立了更為嚴格的核心制度及管理制度來指揮、協調醫院的正常運轉。職工工作做的好,有制度保障得到獎勵,如果工作有差錯,肯定會得到相應的處罰。只有實行嚴格的制度管理,避免人情管理,這才是醫院走向長遠的基石。
2.重視醫院文化,促進醫院可持續性發展
我院通過醫院文化建設,注重發揮個人和團隊的作用,緊緊抓住病人的需要,用社會效益和經濟效益說話,使醫院不僅生存而且不斷發展壯大。在人事管理上,注重發揮員工的積極主動性,發現和培養了一批忠誠、有責任心和工作能力的中層管理人才。近一年來,試行運用激勵機制,實行“崗位、績效與工資待遇掛鉤”,體現不同的崗位、不同的業績不同的報酬,待遇不再論資排輩。所以盡管醫院制度嚴謹,醫院員工大多數情況下是處于比較緊張的工作狀態,但心態是平和的,多能保持良好的工作熱情和認真的工作狀態。
醫院還特別注意改善就醫環境,盡最大可能為患者提供方便,如每年都要補貼20多萬元給食堂并送飯到住院病人床頭,每個病區都提供微波爐讓患者免費使用,醫院滿園綠色,就醫流程簡便,在關愛病人的同時,醫院也同樣愛護全院職工,職工工資待遇每年都有較明顯的增加,工作兩年以上就可以參加醫院組織的旅游活動,足跡遍布國內外,醫院黨支部和工會每年都開展各項活動,營造出良好的工作環境,如每年舉辦春節文藝晚會、職工子女慶“六一”活動,院黨支部新發展黨員4名。這些活動不僅使職工心情得到愉悅,更增加了凝聚力和工作的積極性,讓他們更好的為患者服務。
3.用理解和信任打造優秀的管理和醫療團隊
我院采用了較為民主的團隊管理模式,領導成員之間能相互理解和信任,敢于負責任,這樣就使各部門之間,人與人之間大都協調得較好,各科室之間的工作也能銜接,比如:臨床科室之間推諉病人的現象很少發生,科室不可能發生以患者病情不明而拒絕收治情況的。
院內由于分工職責明確,人事關系相對單純,同事之間相處得也很融洽,很少出現互相指責的現象。但大家也能感受到團隊背后的競爭,但這是一種不服輸的精神,7年來醫院公開發表論文35篇,專著2部,作者都得到表彰和物質獎勵,兩名通過副主任醫師晉升,8名通過中級職稱晉升。在工作能力和業務成就的比較和競爭中,各個科室經濟效益也在提高。所以,醫院的整體實力不是全縣最強,但部分專業的醫療技術水平位于全縣甚至全市先進行列。
4.注重打造醫院品牌,培育知名度和美譽度。
實踐證明醫院的知名度
絕不是靠打廣告來宣傳提高的。因此,打造醫院良好的品牌,一是確保醫療質量,保證醫療安全,這涉及到醫院各個部門,體現在每一個工作環節,依賴于全體員工的共同努力。二是加強重點科室的建設,注重科室硬件建設的投入,根據醫療市場需要,做到科有特色,人有專長。三是參加各種公益活動,回報社會,提高醫院的良好形象,如參加每年衛生部門和縣民政部門組織的送醫藥下鄉,組織救災醫療隊下鄉,響應主管部門號召免費培訓鄉村醫生,每年組織職工參加義務獻血活動,經常組織專家為離休老干部、敬老院孤寡老人免費體檢并發放慰問品等。醫院還自籌資金,經民政部門批準成立“縣個體醫師協會”,在衛生局領導下,每年都組織幾次活動,宣傳衛生政策,開展學術活動,已在全縣有良好的影響。
5.認識和體會:
在辦院的過程中,院領導一班人懷著高度的社會責任感,逐漸摸索出適合自身發展的管理方法,通過依法執業,樹立了民營醫院的新形象,通過科學管理,培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊,通過提高技術,利用專家優勢,帶動形成了腫瘤、神經、骨科、泌尿4個重點專科,其技術能力在全縣領先。通過建設醫院文化,激發了他們的工作熱情,豐富了職工的業余生活。醫院已制定了五年規劃,縣人民政府已將我院發展計劃列入到全縣發展規劃中,今年計劃再征地20畝,在2年時間內新建一幢綜合醫療大樓,床位增加到600張,建筑面積再擴大2萬平方米,在國務院新發布的“關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構意見的通知”(58號文)這一新政策指引下,全院上下齊努力,用科學管理謀發展、靠人才技術搞創新,使我院部分優勢科室在本地區處于技術領先地位,我們將繼續以“靠誠信經營、建百年醫院”為工作目標,在衛生行政部門的正確領導下創造醫院更美好的明天。
醫院的工作目標是:靠誠信經營,建百年醫院。
辦院特色是:誠信經營、規范執業、提高醫療技術、發展醫院文化。
通過誠信經營,樹立了民營醫院的新形象;通過規范執業培養出了忠誠、團結、高效的中高層管理團隊和一批醫療護理人才;通過提高技術,利用專家優勢,帶動形成了腫瘤、神經、骨科、泌尿4個重點專科,其技術能力在全縣領先;通過建設醫院文化,豐富了職工的業余生活,激發了員工的工作熱情,不斷改善醫療環境,讓患者更滿意。
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