非暴力溝通心得感悟合集

非暴力溝通心得感悟(篇7)

《非暴力溝通》是馬歇爾、盧森堡博士寫的一本書。

書中寫了很多案例。但是讓我印象最深刻的是有關盧森堡博士去巴勒斯坦演講時候的，現場進行的一次非暴力溝通。大的背景是，美國人在中東地區偏袒以色列人，給以色列人武器。以色列讓很多巴勒斯坦人無家可歸。而盧森堡博士是美國人。

盧森堡在演講過程中，巴勒斯坦人發現他是美國人。就開始在下面竊竊私語，后來越演越烈。有的人就說“謀殺犯，滾出去”。后來，越來越多的人附和讓他“滾出去”。

然后他開始和稱他為“謀殺犯”男人開始溝通。

盧森堡：“你生氣是因為你想要我的政府改變他使用資源的方式嗎?”

男子：“天殺的我當然生氣，你以為我們需要催淚彈，我們需要的是排水管不是你們的催淚彈，我們要的是房子，我們需要建立自己的國家!”

盧森堡：“所以你很憤怒，你想要一些支持來改善生活條件，在政治上變得獨立?”

男子：“你知道我們帶著小孩在這里住27年的。是什么感覺嘛，你對我們長期以來的生活狀況有一點點認識嗎?我聽起來你感到很絕望你想知道我或者別人是不是能夠真正地了解這種生活的滋味。她你想了解嗎?我告訴我，你有孩子嗎?他們上學嗎?他們有運動場嗎?我的兒子病了，他們在水溝里玩耍，它們的教室里沒有書，你見過沒有書的學校嗎!”

盧森堡：“你在這里陪孩子，孩子是那么的痛苦。你想告訴我。你所要的——正是所有父母想給孩子的好的教育以及健康的環境來讓他們玩耍和成長?”

男子：“這是最基本——人權，你們美國人不是說不是說這是人權嗎?何不讓更多的美國人來這里看看你們給這里帶來什么樣的人群!”

盧森堡：“你希望更多的美國人來了解你巨大痛苦嗎?便意識到我們政治活動的后果嗎?”

持續了接近20分鐘，他一直在表達。盧森堡傾聽每句話，試圖去理解他的感受，撫慰對方的情緒。后來男子開始愿意聽盧森堡博士說。一個小時后，這個原來稱盧森堡為謀殺犯的男子邀請盧森堡去他家想用分享的齋月晚餐。

就這一個案例深深震撼到了我。讓一個要試圖殺掉對方的人，接受自己。真是厲害!

怎么才能非暴力溝通呢?非暴力溝通有4個步驟：

1、陳述事實;

2、我的感受;

3、我要的感受是什么樣的;

4、為了改變這種狀況，我的要求是什么?

舉個例子：

一對夫妻中的丈夫最近每天晚上回家都很晚，而且滿身酒氣。妻子如果這樣溝通的話效果應該比較好。首先說：“老公，你最近總是很晚回家，而且滿身酒氣。讓我感覺這不是一個家，而是一個旅館。但是我希望我們的是一個真正的家。你看這樣行不行?每周你三天準時下班，大家在一起吃個飯。看這樣可以嗎?然后平時回家的時候最好不要滿身酒氣。”

陳述事實：丈夫很晚回家，滿身酒氣。

自己的感受：感覺這不是一個家，而是一個旅館。

我需要的感受：我們的是一個真正的家。

具體要求：每周你三天準時下班，大家在一起吃個飯。

如果妻子這樣溝通：妻子看到滿身酒氣的丈夫回到家直接就說你怎么又這么晚回家。你怎么不死在外面。我想沖突就爆發了。

通常暴力的來源是自己直接表達自己的情緒。不能讓對方感受到你要解決問題，而是要發泄情緒。這樣雙方一旦不想忍讓，沖突就來了。

所以要想稱述事實，穩定情緒。然后表達自己的感受。最后提出具體的要求，和對方協商解決問題。只要對方想解決問題，最后都會有一個好的結果。最后就是不斷復盤，總結沖突發生的具體情況，積累表達自己情緒的詞匯庫。才能更好的溝通。

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