《致青年教師》讀書心得體會(10篇)

《致青年教師》讀書心得體會(篇8)

請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向他人問好、一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹，請讓綠水長流，請讓綠樹常青等，這便是最近看的一本書《旅游心理學》中關于景區景點服務心理的一段論述，這些在景區里本沒有生命的文字標語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格遭到了尊重，又能讓其領會到景區景點的善意提示，從而自覺遵守景區的管理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標語構成了景區旅游文化建設的一道靚麗的風景線。誠然，這就是心理學中細微服務在旅游服務各行業的應用及其所帶來的連鎖效應。

旅游心理學是隨著旅游業的發展應運而生的,是對旅***為心理、旅游服務心理等進行研究的一門邊沿學科。我國從20世紀80年代以后才展開對旅游心理學的研究工作，目前正處于發展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業規劃教材《旅游心理學》以后，體會最深的就是旅游服務心理中一些彰顯細節進程的實際操縱題目，之前只聽說旅游服務無小事，現在卻深深地體會到小事做到細微處的困難。以下是我對這本書的熟悉及其在教學工作進程中所產生的一些感悟。

一、細微服務的理念及其特點

細微服務，是對傳統的服務理念和服務意識的擴大和深化，具有四個基本特點：

1.要留意細節。細微末節常常被人忽視，也常常是輕易出紕漏，使服務質量大打折扣。

2.要留意從小事做起。服務進程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關注，不愿往做，或不想往做。

3.要親歷親為不想固然。如在客房服務中，每一個電器的開關要每天檢查。不能以為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰正是這類想法會出現題目，引發客人的投訴。

4. 以人性化服務為基礎。中國有句老話：一母生九子，九子各不同。人的性情是千差萬別的，每一個人的喜好、需求都是不同的，現在的客人更喜歡符合自己個性的服務產品。有了個性化的需要，就應有相應的個性化的服務。細微服務正是個性化產品中所必須體現的一個重要因素，只有通過細微服務來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養對企業的虔誠之心，維持和擴大企業客源。

二、尊重是弄好旅游細微服務的重要基礎，也是教師應具有的基本素質

求尊重的心理是馬***需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務中一個極其重要的因素，同等與自由是人人所向往的。人們常說：客人是上帝，是我們的衣食父母、感謝是美德中最微小的，忘恩負義是惡習中最不好的。可見，尊重客人在旅游服務中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即便是景區里那些沒有生命的文字標語，我們也要賦予人情，體現對人的尊重，游客既能感覺到人格遭到了尊重，又能領會到你的善意提示，自覺遵守景區的管理，做文明游客。

滿足游客求尊重的心理，讓他們興奮而來，滿意而往，一樣也適用于教師的平常教學和與學生相處的每件小事中。教師要充分尊重每位學生，讓學生時刻感遭到濃厚的師德、師愛。對所有學生都要等量齊觀，由于每個人都有自己的優點，充分發掘出其閃光點將會對學生的心理和人生的態度產生重大的影響;更重要的是教師要在每個細節題目上給予學生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的留意力不集中、作業完成質量的不高、乃至是遲到的理由等這些細小的、看來微不足道的小事。學生只有在這些小事上感遭到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學會往如何尊重他人。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：青年教師讀書心得體會   青年教師心得體會