個別干部只關心少負責,多享受閑暇,卻讓老百姓急斷腸,跑斷腿

作文觀看焦點訪談體驗[篇1]

公司領導小組和機關中層管理人員在三樓會議室觀看了中央電視臺“焦點訪談”證書難、臉丑特別節目，報道河北省武夷縣北漂小周辦理私人護照，補辦5張證書，多跑3000公里和江蘇省豐縣市民小迪在營業執照和法人執照過程中，在豐縣行政服務中心和豐縣工商局大沙河分局11次成功。

中央政府推進群眾路線教育實踐活動，就是讓老百姓過上幸福的生活。然而，個別單位，特別是一些窗口行業，仍然存在官僚主義現象。個別干部只關心少負責，多享受閑暇，卻讓老百姓急斷腸，跑斷腿。這充分說明貫徹群眾路線，堅決反對四風，必須長期堅持，深入貫徹。要注重頂層設計，更注重基層表現，看干部的意識，看群眾的判斷。只有時刻思考群眾的利益，才能贏得群眾的滿意。

在我國電力行業，隨著電力企業改革的深化，電力企業必須面向市場，深化改革，加強服務，牢固樹立以發展為主線、優質服務為宗旨的管理理念，以新的服務面貌，樹立新的企業形象，贏得市場，促進發展。

目前，電力行業服務的現狀和存在的問題首先是對優質服務的認識有局限性。過去，由于對員工優質服務教育重視不夠，員工對供電服務的深刻內涵認識不清；其次，服務理念滯后，患難與共，用戶求我、我不求人等優越感仍存在于相當一部分員工中。

如何提高優質電力服務水平，首先培養服務文化理念，培養服務文化理念有助于凝聚團隊精神，統一全體員工的目標，使干部和員工思考，不斷提高用戶滿意度，建立優質、真誠、和諧、雙贏的服務文化；其次，增強積極服務意識，明確企業面臨的嚴峻形勢，增強企業風險意識，明確服務的重要性、必要性及其內容本質，全面正確認識優質服務；三是培養高素質員工，加強人才培養，開展職業道德和職業技能教育，提高服務水平，培養團隊精神、奉獻精神和創造精神；四是加強宣傳，披露服務內容，需要停電或高峰用電，通過各種渠道進行宣傳解釋，真正做到缺電不缺服務，限電不限真情；最后，要完善激勵監督機制，體現獎懲分明，規范企業服務行為，正確對待客戶投訴，盡可能為客戶提供便利和幫助，不斷完善服務，提高企業信譽。

實踐證明，服務是企業發展的基礎。在供電行業向買方市場轉變的今天，電力企業必須摒棄計劃經濟體制下以我為主、與我方便的官商作風，轉變觀念，提高認識，不斷更新服務理念，不斷優化服務質量，在規范中提高服務質量，走好群眾路線，提高服務態度，提高工作效率，更高效快捷地為群眾服務，把人民放在心中的最高位置，時刻為人民著想。為人民謀利益，與人民心連心，同呼吸，共命運，將電力行業的優質服務推向一個新的水平。

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