參觀酒店心得體會(集錦9篇)

參觀酒店心得體會(篇6)

二十XX年三月十四號，在前廳和客房管理課程實習期間，我們學習旅游管理專業，在麗森酒店主管吳的組織下，參觀了延安市麗森酒店。通過參觀，我們了解到麗森酒店是一家四星級酒店，集客房、餐飲、商務會議和康體娛樂于一體，在主管的帶領下，我們參觀了酒店的各個部門，期間酒店的工作人員非常友好。還非常熱情對學生們提出的一些比較簡單的問題，我們也會耐心地跟大家一起解答。游覽各式各樣的包廂，餐具擺放整齊，臺面上各種物品華美整潔。學生對這個專業要求嚴格，更堅定了從業信念，個人印象較深的，除了大堂的豪華外，還有餐飲部各種包廂，一應俱全，讓每一位來賓都能找到適合自己的地方。其中最感人的一點是，酒店的一些菜肴的準備工作都采取了透明化操作，員工在我們的眼皮底下為宴會做準備。既然可以帶我們去一次容不得半點沙子的廚房參觀，那么在公共衛生或設施和設備上肯定會有一個勝地。

每一間客房在參觀客房部時，都會有溫度指示牌，員工會根據溫度變化給客人相應的'提示'，這是一個細節，也讓我們感受到了他們的貼心服務。

與此同時，我們也去了康樂中心和會議中心，桌椅擺放整齊，服務設施齊全。我們參觀了神秘的總統套房，豪華的內部設計，全套貼心的設備準備滿足賓客的全方位需求。

雖然飯店的設施設備豪華，服務全面周到，但不可避免地也存在著一些不足之處。例如旅館房間的空氣質量，在燈光下會產生懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾會有服務員的手推車發出的噪音。此外，康體娛樂方面的設施和設備也不完善，需要進一步完善。賓館內植物盆景以假花最多，應適量擺放一些真花，供客人觀賞。在短期內無法掌握酒店管理知識和員工培訓知識。

游覽麗森酒店，讓我們真正感受到星級酒店的水準和服務細節。更強化了我們的專業服務意識。培養能力，服務質量，微笑是我們的感受，或許對于我們學生來說，要成為一名優秀的酒店人還很遙遠，但是我們會繼續努力，也感謝酒店給了我們參觀，學習的機會。

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