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以下是由我們收集整理的《導醫心得體會和感悟范文》,希望本文能為您的工作和生活提供助力。感言是一種能打動人心發自內心的語言,當在畢業之際或者軍訓結束的時候。若是收獲了不一樣的感想和體會,就可以寫篇感言,感言給我們勇敢表達內心想法的寶貴機會。
導醫心得體會和感悟范文 篇1
導醫是患者對醫院的第一印象,其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。導醫的職能有:迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。導醫要以“天使般的微笑,空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業知識和技術”,全程的為患者服務。導醫的宗旨是以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。起初對于這些專業知識我還不是很熟悉,但是我還是決定用心學習爭取把這些都做到。
導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。一般情況下,患者對醫院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫生的專業特長等并不了解,有些疾病需要把握看病時機,甚至掛號,預約專家等,以及需要準備哪些資料、合適的診療時間,實際上,造成看病難的因素盡管很多,但很多時候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的,而專業的診前咨詢和指導,可以讓各位患者少走彎路。
有了這次導醫的社會活動體驗,讓我對自己將來的工作環境也有了大體的體會和感受,導醫的過程中雖然不能說一切順利,其中也有一些疏忽而給病人造成了不便,但也得到了體諒,總體上還是成功的。導醫的工作也并不是一份簡單容易的差事,不僅需要嘴巴的詳細溝通、腦子的快速反應,還要大家擁有一個美好樂觀積極的心態。為期不長的實踐活動結束了,身體很累,但是看到受到自己服務的病人滿意的微笑,心里甜甜的,全是滿足感。感謝這次經歷!
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