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微笑服務心得體會 篇6
每個人都說厚街的天虹商場里面的東西好貴,可是每次去的時候總是覺得它很有人氣,為什么貴的地方還是那么多的人去呢?
其實我覺得天虹是非常不錯的一個超市,里面的東西很齊全,格調設計很有味道,最重要的是里面的用品和食品都是通過非常嚴格的檢擦的。例如蔬菜,他們每天都有人員去作檢驗的。
天虹超市內面有很多獨一無二的產品,都是注明”天虹專售“,這個芒果干可好吃了,對于一個不愛吃零嘴的人來說,居然做到每到這里必買此物,這個芒果干味道不算很濃,淡淡的,最重要是無加防腐劑,無香精,無色素,對健康無傷害,甜而不膩,總之吾愛之也。不過就是份量少了一點點,我坐著坐著,不到一個小時就能把它解決掉了。
天虹超市的確是有些東西是很貴的,例如,蛋類是很貴的,水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦!藥材類就更不會去看了,一個字:貴。
可是有些時候有些東西卻又很平宜,就是打特價的時候,平宜得少根筋,像平常賣16塊多的餅干,特價時就能賣到10塊錢,平常賣6-7塊的蘋果,晚上9點鐘就賣4塊多,所以嘛,去天虹走的時候要挑晚上噢!
喜歡天虹商場的另外一個原因是他們的服務團隊,我敢說比任何一家超市的服務員都要有素質,最重要他們的服務態度非常非常地好。記得有一天,跟朋友去逛天虹時,不小心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了,很大一個響聲,(其實我自己都不知道是怎樣弄倒它的)整理水果街的那個服務員看到我正想把它扶起來時,他馬上跑過來笑著說沒關系的,我跟他說了聲不好意思,他帶著很燦爛的笑容再次跟我說沒關系,因為他的態度太好了,使得我非常內疚,同一個晚上,我自己都不知道怎么搞的,朋友很辛苦才挑好了兩個又大又紅的蓮霧給我拿著,誰知道一不小心其中一個滑手了,結果掉到地上,我很緊張地撿了起來,然后有一個服務生看見了,他又帶著那能讓你說不出話來的笑容跟我說,沒關系的,可是我說:水果跌爛了,他馬上接過已經爛了的水果笑著說:爛了就爛了吧!沒關系的,不用那么緊張。然后他沒等我回過神來就把水果收走了,我原本想拿去買單的,可是人家都說了沒關系了,我又能怎么辦呢!這個超市的服務也太好了吧!真是一個以顧客至上的超市才能做到這樣吧!換成別的超市,一定要你買單,這是種習慣了。看來天虹超市是下定決心痛改這一服務觀念嘛!很好,支持您!
如果你想去體驗一下這種非常好的服務質量,你可以選擇去天虹超市,你不一定要跟我一樣拿人家的水果去扔,你只要拿些東西去打稱,就知道什么才是好的服務了。
喜歡逛天虹超市,喜歡天虹的高質量服務,喜歡天虹有品質的保證,所以某些產品的高價格是有道理的。
如果在厚街這個小鎮上,在服務行業里,能夠多些機會體驗帶笑容的服務就好了,客人開心之余,你的工作也會變得很快樂,這不是又贏嗎!
開拓的動力,是不遠的成功。
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