法律法規心得體會

法律法規心得體會 篇3

為全面提高本行人員的綜合素質和法制觀念、法律意識，更好防范和化解金融風險，保證全行各項業務的健康發展。我行充分利用“四法”頒布和實施的契機，有針對性地開展全系統員工的培訓活動，重點學習和貫徹銀行業“三法”；認真學習銀監會頒布的文件和規章；結合自身的改革，完善公司治理和內部管理的各項規章制度并組織全行人員學習。從貫徹落實的情況來看，取得了明顯的效果。

一是按步驟、分層次的全方位開展培訓學習。

自從修改后的《人民銀行法》、《商業銀行法》、《銀行業監督管理法》和《行政許可證法》頒布以來，我行從自身實際出發，研究制定詳細的學習方案，并采取多種措施確保學習效果。從總行到支行、從宣傳到學習、從學習到考核全方位地對本行全體職工進行系統的法制培訓，使全體員工真正做到學法、懂法、守法、執法，全面增強依法治行的意識和自覺性。首先，我行把銀行業的相關法律法規分發到各部門科室和支行，特別是《銀監法》、《商業銀行法》做到全系統干部員工人手一冊，做到人人都是制度的執行者和貫徹者。其次是結合創建學習型聯社和學習型機關、學習型信用社的要求，開展學習和輔導。總行每周組織星期二和星期四兩個晚上進行法律法規的學習和輔導，并安排適當時間進行銀行法的問題討論活動；各支行也結合本單位的實際情況安排適當的時間進行系統的法律法規知識的學習。在學習過程中，領導干部都能認真做到先學一步，率先垂范，為全體員工起好帶頭作用。三是加強考核力度。在學法的基礎上，為了檢驗學習的效果，總行在7月份組織了一次《商業銀行法》知識的筆試，機關人員都能進行認真的準備和復習，考試情況良好，達到了考試的目的，加強了對法律法規知識的理解和掌握，同時也為基層行作出了榜樣。各支行根據實際情況在三季度組織員工進行了各種形式的測試，使員工系統地掌握金融相關法律規定，以便更好地履行工作職責。

二是廣泛開展自我教育。

法律法規的能否正確落實，關鍵要靠每個員工能否在心里深處形成一種認同感。為了把法律法規的學習活動日常化、經常化，我行在開展大規模的集體學習和培訓的同時，積極引導員工開展自學和自我教育。我行制定的《內部管理制度匯編》已經成為每個員工最受歡迎的讀物，本行員工通過長期來的學習形成了一種良好的習慣，那就是時不時地要翻一翻制度匯編，查一查自己的工作得失。有些領導同志甚至隨時放在案頭或身邊，作為解決問題的必備工具。員工通過學習，互相交流自己的心得并通過職工會議反應自己的意見和建議。寫學習體會已經成為時下基層員工的一個普遍共識，有的學習體會還在本行的簡報上進行了刊登，作為員工經驗交流的范本。通過交流和自我教育加深了他們對法律的理解和自我監督。學法、知法、守法、用法，已成為我行員工的自覺行為。

三是做到學用結合。學法的目的是為了用法，真正做到“學以致用”。

結合三法的實施和建立現代企業制度的需要，我制訂和完善了會計方面內控制度管理制度并組織全體員工學習。并組織員工學習典型案例，通過典型案例剖析，分析違法違紀、經濟糾紛造成損失的原因，增強員工學法守法的自覺性。并根據監管部門的要求，對每種違規操作和違法行為制定了相應的獎懲措施，做到有據可依。通過各種活動的開展，在全體員工中形成濃厚的學習風氣。我部員工積極利用所學法律知識為客戶解答不同的業務法律問題。

四是感恩上帝，是服務理念升華。

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會, 感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

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