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什么樣的心得體會可以吸引你?在生活中,我們會遇到很多人和很多事,我們的記錄方式有很多種。心得體會就是我們自身的經驗談,今天編輯將為大家介紹一篇充滿智慧的“優質護理服務心得體會”文章,為了自己和家人讓我們都變得更加優秀!
優質護理服務心得體會【篇1】
為深化“以病人為中心”的服務理念,強化基礎護理,提高護理質量,衛生部新提出了“優質護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理,提供滿意服務!我們腎臟內科自然是感慨頗多!
為創建“優質護理服務”進一步落實有效規范的護理措施,讓護理服務更貼近患者、病房、社會,從而提升護理形象。根據本科室的特點,在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務,護士長組織全體護士利用下班時間進行了多次討論,大家統一思想,我們改變了傳統的排班模式,制定了切實可行的基礎護理時間表,實行了以病人為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責,實行整體護理分管床位,保證床位分配到人,各項護理責任到人。
“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們腎臟內科開展優質服務的理念,我們把這“六顆心”應用到工作中,用我們的“六心”服務于每一位患者,讓他們感受到在醫院就像在自己家里一樣溫馨溫暖,我們就是他們的家人和朋友,我們會真誠的與他們交流溝通,一個美麗的微笑,一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的,無論是對患者還是家屬,還是工作人員之間,都微笑以待,真誠以待,構建一個和諧的'科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。比如說,我們提出減少紅燈呼叫現象,以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了,再去更換輸液,處于一種被動狀態。現在通過開展優質護理服務,我們變被動為主動,通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與,我們加強了對輸液病人的巡視,主動輸液、換液和加藥。工作開展以來,紅燈呼叫現象已明顯減少,這樣既加強了我們的責任心,也使我們在巡視病房的過程中,能夠及時了解病人的需求和發生的病情變化,及時處理,增加了病人的安全感,同時還可以減少陪護,減輕病人的負擔,保持病房安靜。當然還有許多:如重病人的床上洗頭、擦浴、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起,從每一個細節著手。通過明確工作職責,細化服務流程,保證病人得到高效、全方位的護理。兩個月的工作下來,病房大部分的病人都說:“你們上班挺辛苦的,工作量大,可你們不但沒有怨言,而且護理服務質量也是一流的。”這段時間以來,科室好人好事層出不窮,精彩亮點比比皆是,一張張笑臉,一聲聲感謝,包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點,迎晨曦而來,披星月而歸,多少護士把委屈和責難埋在心底,把滿意和微笑留給病人,我們正用一言一行譜寫著優質護理服的新形象!我們的優質護理服務也得到病人的支持和肯定,病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞,我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的!
挑戰是前所未有的,沒有固定的模式去遵循,我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐,共求進步,全心全意為病人提供全程、全面、優質、貼心的護理服務,營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
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