當客服的心得體會

當客服的心得體會(篇2)

八月底入職，自此已然三個半月了，現在的我已經不是那個初入職的懵懂少年了，三個半月的歷練已經讓我慢慢適應了工作崗位，下面我就三個方面談一談自己的心得體會。

　一、崗位認知

新銀行時代的客服經理崗位是綜合性的，要求柜員能夠兼顧柜面業務、大堂業務、營銷任務，其實是很高的要求，但是認真執行其實也是可以完成的。這個崗位雖說是銀行網點的最基礎崗位，但也是對網點經營發展貢獻最大的崗位。如此一來，崗位的重要性無需多言，對新員工的磨礪與考驗也是極大的。

　二、自己成長

剛開始獨立上柜的第一天，其實內心是十分緊張的，以至于在師傅后面學習到的東西一下子在腦海里是空白的，所有的環節都需要師傅一字一句的指導我，一天下來，其實整個人都是筋疲力盡的`，但是收獲頗豐，因為順利的無差錯的度過了恐懼的第一天。再后來，上柜一周左右，就基本適應了柜面業務的環境和操作，但是就是克服不了內心應對客戶著急情緒的心理壓力。一個月之后，我就徹底學會了克服這種心理，著急的客戶其實不多，只要自己別著急，客戶就不會不信任你，你也會不那么輕易犯錯，總之就是千萬別著急，按自己的節奏來，不要只圖快。

　四、職業憧憬

在未來的職場中，我希望自己能夠守規合規，踏踏實實做好每一步，不斷地提升自己，在更大更廣的舞臺證明自己，書寫屬于自己的完美的職業生涯。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：客服心得體會