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高速員工心得體會 篇4
轉眼我已經在板橋收費站愉快的工作了快4個月了,離開學校,走出社會,的確有很大的不同。在家里有父母的關心和呵護,在學校有老師的看管和照顧,而出來工作,只能靠自己了,獨立自主,自力更生。最大的不同,是自己多了一份責任。
我知道收費員的形象是代表了整個板橋收費站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務態度,使用禮貌用語。工作中接觸到的司機形形色色,當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,也有的司機交那么多錢自然很不情愿,那是一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、有的還罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發脾氣,而是耐心的去解釋,盡自己最大的能力去化解,處理不了的時候就請班長、內保解決。自己從中學習,最后使司機同志們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。后來出來外面當內保,由于板橋站車流量大,特殊事件、突發狀況多,也發生過一系列的沖突,但是我知道選擇了這份職業就應當去面對,去適應,在面和和適應的過程中學習到該與大車司機解釋、理論,如何處理如何應對。
從培訓到現在的正式上班,一路走來,經歷了很多。三班倒,尤其是夜班,過著日夜顛倒的生活,有點苦,有點累。但我不怕,年
青人嘛,吃點苦也是為今后的工作打下基礎。我相信,先苦后甜。在崗亭收費,起初,真有點手忙腳亂,判斷錯車型、長短款,都是發生過的事情;遇到特殊情況不會處理,也會緊張得不知所措。頻頻出錯,讓我備受壓力。雖然作為新工,出錯只扣分不扣錢,但我真的很在乎。出錯后,我感到愧疚與自責,怎能不在乎,我要對自己負責。每天上班,總會遇到各種各樣的情況。有時動作過慢,耽誤了司機的時間,被司機嘮叨、投訴,甚至大聲呵斥,這是我工作必須要面對和承受的,也是我工作的一部分,因此我一直笑而不語,微笑服務,養成了很好的工作態度。
上班已有一段時間了,現在已經熟悉這份工作,和同事之間的關系也越來越深厚了。帶我的師傅和班長很熱情,經常主動的幫我這個新工,悉心教導我如何去操作,如何去處理問題,讓我學到了很多,我真的非常感謝他們,在他們的幫助和我的努力下,我逐漸有了進步。 雖然我進站工作的時間并不長,但在這里我收獲了很多。雖然我只是一名普通的員工,但我愿在平凡的崗位與板橋站同進步,共成長,用青春的激情,奮斗的汗水,勤勞的雙手描繪我站更加美好的藍圖。
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