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超市員工心得體會【篇12】
為了給顧客一個良好的印象,在每天的工作時間,我都是著工作裝,站立,以一個好的姿態迎接客人的到來,一天下來,感覺自己已經不是自己了,累得我只想馬上躺下來休息。但是在工作時間里,我還有以禮貌的微笑問候顧客,有客人刁難時也不能發脾氣,要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢問題時,每個人都很敏感,要保證自己在計算時細心,不能出錯,造成不必要的損失。
在工作時要遵守超市的紀律,不能擅自離開工作區域,在顧客很多都要結賬時,就更要細心和有耐心,更要提高自己的工作效率,不能引起等候結算的顧客抱怨。同時在顧客提出問題時要做出及時且正確的解答,這就要求我們對超市里的商品有足夠的了解,尤其是在超市當中有限時折扣優惠的商品要記清楚。
收銀臺使我們的工作區間,所以不能防止任何的私人物品,以防和顧客購買的商品混淆,不小心被帶走。以及在不收銀時,不要打開收銀機抽屜查看,在超市營業時間要隨時注意自己視線范圍內的情況,以防有不利于超市的情況發生。
當顧客離開超市時,將已經結算完畢的商品幫顧客裝進塑料袋中使我們工作的一個環節,這個環節也是關乎用戶體驗好不好的一項。要分類放好,硬的、重的物品放在底部;易碎的放在上方;容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等,裝袋完畢之后,提醒顧客不要忘記自己的所有商品,查看一下是否都已經拿好,這樣才算是收銀完畢。
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