醫護崗前培訓心得(通用8篇)

醫護崗前培訓心得 篇8

一、服務營銷：市場營銷主任王大勇老師講**腦科為什么能夠成功，首先他定位醫院現在是一種特殊的服務行業，有服務就要顧客，患者是我們的服務對象，顧客的滿意度等于 感受值與期望值的比值，在期望值不變的情況下，感受值越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的感受值呢?撇開醫療本身的性質，服務所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是醫療服務人員自身素養的提高，一個高素質，有良好服務態度的醫務人員往往能給帶來好的印象，增加病患的感受值，回頭客患者或因此增多。聯邦快遞亞太區總裁曾說過：我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。因為服務是通過服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行為對企業的服務質量起著決定性作用。特別是現在醫療行業競爭如此激烈并且醫患關系如此緊張的情況下，做好服務和患者的互動就變得相當重要。看到**醫院義診足跡遍及**省主要城市、鄉鎮，我由衷的感到震撼和佩服，就像一個人想成功，沒有很好的辦法和堅持的毅力，很難成就一番事業。 正如**腦科醫院成功的四要素：真誠、認真、拼命、堅持。

二、做事要竭盡全力：不要允許自己盡力而為，要全力而為。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：我已經盡力了。而兔子死里逃生，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發放逃生的。兔子說：它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?以前我在原事業單位僅僅報著一種盡力而為的態度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什么關系呢?來到**腦科醫院，我現在深深的意識到，我要當竭盡全力的兔子。

三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是**腦科人，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。

四、細節決定成敗：泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;唐霞主任講到：我們人力科要求我們對待自己的員工咨詢一定要給予座位，不允許坐著和站著的員工講話，因為這樣彰顯著不尊重。對待前來復診或咨詢的病人，要送上微笑甚至一杯熱水，我們一個小小的舉動，對患者心理其實是莫大的安慰和感到。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

以上就是我在**腦科醫院崗前培訓的心得體會。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：醫護崗前培訓心得   醫護崗前培訓