溝通管理心得體會

溝通管理心得體會 篇8

大文豪列夫·托爾斯泰說：“與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發心智；思想必須在與人交往中產生，在孤獨中被加工和表達。”作為學管理的人，更要把握任何有力的溝通機會，加強與他人的信息交流與共享。

正是抱了這種與人交流的態度，我選了《管理溝通》這門課。

第一節課，同學們彼此都不熟悉，在課堂上也比較拘謹，為了能夠實踐溝通的內涵，老師要求我們自由組隊，建立由7到8名成員構成的小團隊。整個教室立刻火熱了，大家四處物色可以合作的伙伴。我和另外兩名同學很快達成一致協議，可是組隊人數遠遠不夠，這時恰好也有一個隊人數不夠，經過簡短的商量，我們強強聯合，于是在短短幾分鐘之內我們的團隊誕生了。

這讓我明白，與陌生人交流并不是一件難事，只要敢開口，身邊的陌生人也許就會成為自己的朋友，成為自己的合作伙伴。

鷹，個人能力強，團隊能力弱；雁，團隊能力強，個人能力弱。為了促進小組成員之間的彼此相識，建立積極進取、高效率的團隊，在課后我們進行了初步的交流，大家自我介紹并推選了我們團隊的組長，在結束后還互相留了****以便進一步的溝通。由于我們的成員來自不同的專業、不同的年級，甚至不同的校區，平時聚在一起非常困難，又恰逢國慶假期，所以我們決定大家分工合作，把小組作業定為做一次有關大學生在人際溝通中禮儀意識狀況的調研，并通過手機和電子郵件來加強彼此之間的聯系。

這項工作在交稿前兩周就開始了。首先，問卷的設計與編排。團結就是力量，聯合就有優勢，我們采用頭腦風暴法，集思廣益，再加上組長的精心排版，一份簡潔高質量的調查問卷就在假期中完美呈現了。

放假歸來，我們便投入到真正的調查活動中。活動分為兩個階段：1。問卷發放**整理（10月5-7日）；2研究報告的編寫（10月8日至9日）。

我主要負責研究報告的編寫。相對于坐在電腦前的文字工作，問卷的發放和**似乎更具**性和挑戰性，能有更多地與人交流的機會，當然也會更費體力和時間，雖然我沒有參與到其中，但我很希望自己能夠成為他們當中的一員。

調研報告的撰寫工作是枯燥的，其中也出現了一點小小的溝通障礙，使得9號才得到未經分析過的調查原始數據（計劃8號就能拿到分析過的數據），編寫工作延遲了。得到組長的同意，我便開始起草調查報告，直到9號晚上12點左右才完成，來不及思考會打擾大家休息，我把初稿發到大家郵箱，供大家提出意見進行修改，并**短信通知小組成員查收郵件。“有效溝通”雖然只是簡單四個字，但通過這次團隊活動，確讓我對此有了更加深刻的理解和體悟：

團隊沒有默契，就不能發揮團隊績效，而團隊沒有交流溝通，就連很簡單的工作都會無法開展。在溝通中，還要有主動性，如果只是一味等待，那就錯過了最好的時間，溝通是相互的，但只有一方主動，才能更好的解決問題。

從陌生到熟悉，從發現問題到解決問題，讓我們的團隊一步步學會溝通，與團隊充分互動。無論是在生活、學習，還是未來的工作生活中，都不怕遇到各種問題，最怕的是不愿意溝通，不會溝通！只有充分溝通才能更好更快地解決問題；只有溝通才能讓個人變成群體，讓群體變成真正的團隊！

特別是我們學管理的，更要懂得這個道理，要能善用任何溝通的機會，甚至創造出更多的溝通途徑，與他人充分交流，贏得生活上工作上的成功。

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