社會實踐心得體會800字（通用7篇）

篇三：社會實踐心得體會800字

近30天的社會實踐，了解到了許多服務行業的禮儀以及在酒店工作時面對的一些挑戰。剛進入酒店的時候，什么都不懂，什么也不會；經理給我們進行了為期七天的培訓，基本上了解到了酒店的基本概況和作為一個而服務員應該做的事情。

在酒店工作的這30天，接觸的人也多了，從只認識自己的家人、朋友、同學到認識同事、領導以及熟悉的客人。在酒店工作要注意的事情有很多，每一件事情都要認真對待。首先是迎賓、問候客人：當包間收拾完整，一切工作準備就緒以后，要在客人預訂前的半個小時站在樓梯口迎接客人的到來。當客人來到時，要微笑問候客人，歡迎客人的光臨，然后將客人引至包間。當客人入座完畢時，詢問主陪喝點什么酒，是否開始上菜。在通知廚房開始上菜的同時去給客人開酒、倒酒。

其次讓我真實的體會到了合作的重要性。雖然我只是以為小小的服務員，從客人進入酒店到客人離開，房的出事到包間的服務員，這其中的每一部分都是需要配合的，只有這樣酒店的工作效率才能有所提高。正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結就是力量”。在以后的學習和工作中，一定會要牢記將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。

收獲與體會

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在時間中體驗生活。

1.服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講，服務質量是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。 通過在酒店的實

踐，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；

2.服務水平的提高

經過了30天的酒店實踐，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

3.對自己專業認識的更加深刻

酒店是位于海邊的度假區，會有旅游團來海邊旅游，就會看到導游。看著那些帶團來酒店的導游熟悉的給游客講解以及安排住房、用餐，就會產生一種羨慕感。在有突發狀況時，導游都能淡定自如的解決。

4.酒店服務業是社會文明的窗口

隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看，酒店的規模越大、檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高。

5.服務質量是酒店管理的核心

酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質量就越好；反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。 通過此次實踐，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白

旅游學院

人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，作為旅游管理專業的學生更應該有仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。

我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。在這次實踐中，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

我在實踐過程中能夠謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

為期30天的實踐結束了，我在一年的實踐中學到了很多在課堂上根本就學不到的東西。我們還要有良好的素質，有一定的文化基礎，還要有一定的工作經驗忙工作認真，一絲不茍。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

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