客戶經理銀行工作心得匯總

客戶經理銀行工作心得 篇3

200x年是我行實現“xx年走出困境”的關鍵xx年，我行認真貫徹落實省分行和行長室關于加快發展農村信用社經營的各項重要指示，在省聯社和市分行的正確領導下，堅持以營業為中心，以規范業務操作為重點，狠抓信貸營銷，積極開拓市場，大力營銷儲蓄存款等重點工作，全行個人業務、結算帳戶等各項業務有了明顯的增長，較好的完成了上級行下達的任務，現將全年個人業務工作總結如下：

一、加大營銷力度，儲蓄存款穩定增長。

今年我行對個人存款業務和結算帳戶開展了“個轉戶、個結構”活動。首先，我行對個人客戶經理進行了業務培訓和考核，對公業務、個人結算帳戶、個人網上銀行業務和電話銀行業務等四個模塊全面進行了業務培訓考核，對居民儲蓄和個人網上銀行業務、個人理財金融產品推介紹多個模塊進行了考核。其次，結合信貸營銷活動月活動開展，全行個人客戶經理集中培訓了個人客戶經理、個人結算帳戶經理和個人網上銀行業務培訓課，全行個人經理參加了個模塊的業務培訓，取得了明顯的效果。第三，結合“三個一”活動開展，全行個人客戶經理全部參加市分行組織的各種業務培訓，全行個人結算帳戶經理參加了個模塊的業務培訓考核，全行個人客戶經理全部參加了個模塊的業務培訓考核，通過一個多月的不懈努力，個人客戶經理理的客戶經理技能得到了有效的鍛煉，個人網上銀行業務和個人網上銀行業務得到了明顯的提升。

二、以客戶為中心，強化服務意識，不斷提高客戶營銷水平。

今年，我行把如何開展好工作作為實現業務發展目標、完成全年任務的有力手段，作為我們抓好全行業務發展的首要條件，全行個人客戶經理始終把服務做為工作的重中之重。年初，我行根據上級行制定的“樹立三種意識，提高四種能力，開展五項服務，加強六項管理，增大七項核心競爭力”的工作思路，把“樹立服務意識、拓展業務功能、增強競爭力”作為主線，開展了“樹行優質服務形象、促進三個文明建設”的活動。通過樹立優質服務典型，營造尊重、關心、愛護、幫助、服務的良好氛圍，在全行營造樹立一種“以客戶為中心”的良好服務觀念，以優質的服務取信于民，以優質的服務贏得社會的尊重和經濟的發展。

三、加大營銷力度，提高綜合競爭力。

四、加大營銷力度，擴大營銷渠道。

今年，我行加大了對電子銀行業務的營銷力度，全行個人結算帳戶和個人網上銀行業務都有了大幅增長。截至xx月底，我行的個人網上銀行收入達到78萬。其中：外匯理財產品156萬，外匯理財產品66萬。

五、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模。

年初，我行制定了客戶經理信貸營銷工作計劃，分行領導召開客戶經理座談會，大力營銷貸款。并與各行簽訂了信用協議，選擇信用

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