銷售培訓心得體會（精選7篇）

篇六：銷售培訓心得體會

前幾天公司組織了全系統店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我信任與幫助，給我這次學習機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己業務技能、工作質量、和服務責態。

在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓重要性。在今后工作中，我將改變以往工作思路，力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長工作職能，聽取客戶意見，改善客我關系，從而提高客戶滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身工作我有以下學習心得。

一、市場

市場是一個企業靈魂，任何一個企業發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展空間和生存。而市場又是由客戶組成，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們真誠與優質服務來贏得。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求發展，那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品生產地和生產者，在同行競爭對手產品和服務區分。品牌是無形，它內涵體現在它知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們服務品牌，讓客戶對我們服務品牌得到認可。從而贏得市場。

三、服務

當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益可供有償轉讓活動。服務營銷核心是服務理念，服務理念核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上。而服務價值在于服務功能價值和服務感情價值。所以說我們現在不是賣產品而是服務。

四、存在不足

1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達工作任務。而其它與自己無關。

2、在平時工作中我基本按照自己工作流程來進行，缺乏創新思路和大膽革新。今后我要努力使各項工作有新起色。要不斷創新工作思路。

3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研精神，總認為工作忙，沒有多余時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識學習，提高個人素質，提高自己工作能力。

4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們思想工作，齊心協力完成公司下達各項任務。

總之在以后工作中，我將按照公司意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態心、感恩心，來回報公司領導對我信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新高峰。因此，我會以20xx年為新起點，以求真務實工作作風、以強烈使命感、高度責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達銷售目標和任務。只要我們真心付出，就一定能得到消費者長期認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性狀態中來，踏實干事，認真工作，我們企業才會快速發展。我們明天才會更加美好。

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