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學習管理師職責主要是與客戶進行溝通交流,做家長的助手孩子的幫手。看著挺新鮮但工作起來卻也顯得枯燥乏味。其實工作本身就是這樣,即便你對自己所從事的職業有著濃郁的興趣,當它成為一個職業就不可避免的存在一些模式,規范化是一項工作成熟的表現但與此同時也讓它乏味了很多,魚與熊掌不可兼得道理顯而易見。所以不要憑空去想象工作可以給你帶來什么自己又可以從中得到什么,有時候一腔熱情往往會被潑涼水。可話回來,在工作中尋找樂趣獲得創造價值的成就感,也許當初的想當然不再是熱情的供源但仍然樂此不疲,把工作當成事業來做的人都不會混的太差。工作的前期培訓還是比較繁瑣的,畢竟關于教育跟家長和孩子打交道要掌握的分寸和技巧不是一點兩點。看著一組組的腳本,我只覺得眼前發黑,上眼皮與下眼皮像磁鐵的兩極強烈的相互吸引,突如其來的感冒讓我嗓子變啞整個人變的頹然,也許,我真不該出來工作。然而第一批需要回訪的客戶就在這個時候到來了,沒有選擇,只能硬著頭皮迎上去,心里想著,來就來吧,竭盡全力。
客戶的回訪是通過主動撥打電話的方式向客戶介紹業務的主要內容并初步了解孩子的信息為下次對其學習狀態的了解與調整打下基礎。開始第一個用戶的回訪,雖然回訪的腳本已經看過了好多遍,對于可能發生的情況也在心里默記了好多遍,但畢竟與客戶的對話跟平時與父母好友的電話完全不同,你是要達到一定目的的而且你要在出現各種特殊情況的狀態下始終引導話題的走向,在應對自如的情況下成功把公司業務介紹給他而且在談話中逐漸了解孩子的情況而不讓家長覺得突兀而心生芥蒂,這實在是個技術活。但無從逃避只有接受,戴上耳機,鼠標在撥出鍵上停留了很久一直沒有鼓起勇氣點擊,我在想電話接通后我該如何開始,家長會如何回答我又該如何繼續,一切都是個未知數。手心沁出了細密的汗,這種莫名的緊張感來自于那個未知的對面,人往往就是這樣,就算災難降臨但實實在在的存在感鼓勵我們打起精神繼續堅強,而那個未知的世界虛無的讓人無助,有心無力的感覺就像拳頭打在棉花上,那種感覺很糟糕。終于,我還是打出了自己的第一個電話,家長的態度還算溫和,總歸讓我完成了第一個任務,我從心底里感激。后來隨著時間的推移,我對于自己的工作也更加熟悉,對它的看法也理性了一些,不再意氣用事,不再因為一個拒絕就被打擊的沒有氣力。很多時候拒絕只是人們直接的保護自己的方式,現在社會騙局太多,不留個心眼別人會以為你傻。所以現實面前人們更多的時候選擇搖頭而不是點頭,沒有辦法的事情。而這種類似于電話銷售的工作又是受挫指數很高的工作,每天80%的時間都是在接受拒絕,所以,臉皮厚了倒是真的,而不得不承認過于害羞在現在社會是吃不開的,那不是內斂而是有些許怯懦。
人際關系的變化是感觸最深的,與宿舍人的相處也是那么的不易,依稀記得怕吵到下鋪女生而遭致她更加不耐煩的警告,腰疼到不行的我也只能緩慢的伸展一下腿暫時緩解難忍的疼痛,可每隔半小時一次的伸展都會使那個敏感的床板吱嘎做響,我不敢動,連傷心都不敢抽泣,因為一點點動靜都會引起床板的反抗,那一刻的自己像誤闖入敵人陣營的小兵,稍稍動彈都會被發現,死無喪身之地。然后見到了半夜出去逛夜店徹夜不歸的舍友也沒有查寢,原來我們可以這么自由,沒有拘束,可這種自由卻給了我從未有過的恐懼。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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