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作為一名銷售人員,我的職責是服務好每一位客戶。面對壓力,我更多思考的是如何增加銷量,如何在各店的銷售評比中立于不敗之地。我經常告誡自己不要放松。做銷售最忌諱的就是心浮氣躁。為了讓自己充滿熱情,我會盡量早上起床,對著鏡子微笑。每次達成買賣,總會有快感。我總是密切關注其他店鋪的月銷售額,因為我相信機會是留給有準備的人的,只有知己知彼,才能贏得每一場戰斗。我非常重視培訓師教的每一節課,并做筆記。我認為學習銷售人員更專業,更有說服力。家電行業的產品變化很快,尤其是彩電。從普通的CRT電視到數字平板電視,再到數字高清時代,平板電視正在逐漸發生變化。短短兩年多時間,彩電品牌就有十幾個,每個品牌都在想方設法挖掘賣點,打擊對手。對于如何發揮自己的優勢,對抗對手的劣勢,我想了很多辦法,付出了很多努力。
我一直為我們電器城的優秀團隊深感自豪。從我們團隊出去的人,在別的店都是主角。我從他們身上學到,每臺機器都必須競爭,永遠不要放棄任何業務的專業性。大家自覺自愿利用倒班時間加班增加銷量,每天!大家都在想一件事,就是努力實現每一筆銷售,巨大的凝聚力經常觸動我。每次放假,店里每個員工的聲音都是沙啞的,但每個人的臉上都是溫暖而活躍的。
我們的__臺彩電在整個家電商場中的市場份額毫不遜色。20__年,我交了一份肯定的答卷。商場就像戰場。在變幻莫測的家電行業,我會以更加敬業和專業的精神,繼續努力學習,完成自己_年的答卷。
營業員心得體會 篇19
轉眼間上半年已經過去了,下半年已經開始。作為__商場的一名__專柜營業員,現將我上半年的工作總結如下。
我來__商場工作已有半年多的時間了,工作中學會了很多東西,更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,作為一名營業員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。在銷售過程中,營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦該種產品,以引起顧客的購買興趣。
作為營業員,不能只是隨意推薦產品,推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心,才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征,每類產品有不同的特征,價格也不同。如功能,設計,品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時,還要注意觀察對方對產品的反映,以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量,同樣的質量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環節。時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產品才行。
在以后的過程中,我將做好工作計劃,及時總結工作中的不足,力求將__專柜營業工作做到最好。作為__商場__專柜的一名員工,我深切感到__商場的蓬勃的態勢。__商場人的拼搏向上的精神。
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