首頁 > 學習 > 心得體會 > 心得體會範文 / 正文
一、業務方面
做一行愛一行,這絕對是沒問題的,在工作上頭我期望自我能夠有一個保障這些都是十分有必要的,我想不管是什么問題,都應當有一個適宜的態度,做電話客服我就十分清楚這一點,我覺得僅有在工作當中遇到問題,然后解決這才是上上之策,過去這一年來我總是在不斷的回顧工作,我認為這是一個十分簡便地狀態,在工作當中完善好這些,業務方面,一年來我兢兢業業,不敢偶遇什么怠慢,我想僅有讓自我加強思想建設,長期的處在一個穩定的工作狀態下學習,業務方面也會有所提高,我一向期望自我不僅僅是一名電話客服,我更加期望自我為公司能夠帶來實質性的提議,這些都是需要豐富的工作經驗積累,我在朝著這個方向努力著。
二、不斷學習
學習怎樣做好一份工作是十分不容易的,雖然說在客服這份工作上頭我有足夠多的工作經驗,畢竟這幾年來我都是處在一個進取的工作狀態下,我能夠看到在哪些方面我還需要提高,所以我期望自我能夠有所收獲,學習就是一個不錯的途徑,周圍有很多優秀的同事,我總是能夠受到同事們的影響,把握住機會這才是十分關鍵的,我期望自我能夠在工作當中有所成長,其實這就已經讓我有一個十分好的學習環境了,一年來我向別的同時進取的取經,當然我會花時間去消化,這些都是必須的,我愿意話足夠的時間去消化這些資料。
三、不足之處
我虛心的理解這些簡單的資料,雖然也有不足的地方,可一向在糾正,在工作當中我期望能夠有一個好的狀態,這能夠是學習,過去這一年來,我覺得自我在打電話的時候不夠耐心,溝通的'時候也是會因為這些出問題,主要就是自我帶入了一些個人情緒,我會把這些缺點糾正的。
客服心得體會范文 篇19
時光如逝,轉眼間,一年已經過去了。過去的一年已經成為歷史,新的一年要有新的變化。回想過去的一年里,無論在工作中還是生活中,有過高興,也有過傷感。仔細想想,感慨頗深。即將迎來新的一年,在這一年里,要對過去的一年的工作做個總結,要努力改進,這樣才能以一個全新的面孔迎接新的一年的工作。現將這一年的學習工作情況總結如下:
一、加強學習、提高素質
我今年__月份從__分理處調到__支行從事客服工作,以前對資產業務接觸比較少,并且各項業務變化比較多,這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產品的理論知識學習,提高自己對我行金融產品的理解,并在較短時間內熟悉信貸業務,在領導和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客服,我深刻體會和感觸到該崗位的職責,客服是我行資產業務對公眾服務的一張名片,是客戶與我行聯系的樞紐,怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,一方面要熟悉自己行里的業務產品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業務學習的同時,我還積極認真學習政治理論,提高自身政治素質。我時時刻刻嚴格要求自己,并積極參與建言獻策。
作為一名客服,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務,為單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險,不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細心,觀察要仔細,調查要屬實,報告要認真,分析要專業,在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業的業務處理能力來滿足客戶的需求,在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作,保證信貸資金的安全。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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