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而在我們日常生活的時候,使用甜言密語也是最好的技巧,如看見別人穿新衣服,可以對他說你今天好漂亮啊,好帥啊,什么之類的贊美的話,要常對人說謝謝,書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞,再不習慣首贊美的人,因此如果自己平時在溝通時,失口,或者做錯了什么,應該主動承擔錯誤的同時對對方贊美幾句,很快對方的氣就能消了。
人與人的溝通,其實就是情與情的溝通,因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的,真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。
通過學習了這門課程,讓我懂得了那么多的溝通技巧,讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通,和別人建立好更好的關系,讓生活更加歡樂融洽。
關于溝通的心得體會 篇17
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程,通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中,對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關系,有利于大家工作的開展。
無論在生活中,還是在工作中,溝通無所不在。無論你從事的是何種職業,你都需要與人打交道,需要與各式各樣的人去溝通,這需要用你的外表,你的舉止,你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業務往來的部門,在工作期間的種種工作的處理,都直接影響到樓宇是否能順利給業主,影響到部門的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通,注意自己的溝通方式,注意場合和自己的場合,在溝通中決不能喧賓奪主,更不能居高臨下,尤其是在我們面對業主時,更需要注重語氣及禮儀。業主至上,更需要尊重,尊重仍是禮儀之本,也是待人接物之道的根基之所在,與業主建立良好溝通的關系,有利于我們日后工作的順利完成。
在這個團隊里,要進行有效的溝通,就必須明確目標。對于團隊領導來說,目標管理是進行有效溝通的一種解決方法,在目標管理中,團隊領導和成員共同討論目標,計劃,存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標,有了共同的溝通基礎,彼此就能夠更加了解對方,有時即使上級領導不能接受你的建議,他也能理解其觀點,同時上級對下屬有了進一步的了解,溝通的結果也自然得以改善。
溝通帶來理解,理解帶來合作。如果不能很好地溝通,就無法理解對方的意圖,而不理解對方的意圖,就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說,都尤為重要。一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績效,同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業主和各部門,更需要建立良好溝通關系,這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作,互相理解,有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間,在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候,你要求他與你商量下一個議程的事情,顯然是不合時宜的,所以要想很好地達到溝通效果,必須掌握好溝通的時間,把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情,如果任何一方積極主動,而另一方消極應對,那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱,他們忽視溝通的雙向性,結果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候,墨子要么推諉很忙沒有時間溝通,要么不積極地配合耕柱的溝通,結果耕柱就會恨上加恨,雙方不歡而散,甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下,主動與耕柱溝通,然而耕柱卻不積極配合,也不說出自己心中真實的想法,結果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會,甚至可能使誤會加深,最終分道揚鑣。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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