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也是那時起,我開始有意無意地讓自己更多地與陌生人接觸,試著去練膽,比如積極地加入社團活動,參加座談會等,抓住每個機會試著與陌生人多接觸,多敞開胸懷談論一些想法,慢慢的消除怕生的情緒。經過一段時間我發現,我的朋友圈慢慢擴大,面對陌生人也不會再無所適從,甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流、思想碰撞、情感傳遞,我也漸漸變得更加開朗,更加快樂。 其次,我覺得在人際交往中,要努力做到:多觀察。大學讓我認識了更多來自不同地方,有著不同社會、文化背景的人。在和他們的交往中我發現,如果在面對面或者其他方式溝通中不留心觀察的話,很容易便會因為一些不必要的事情引起誤解,給我們的人際關系帶來負面影響。而在我看來,觀察就包括周圍的人的生活作息、生活習慣、喜好興趣最后,我覺得,在人際溝通過程中,還要注意:別插手!不過這視乎你與溝通對象的關系而定。因為我便曾在這方面上吃過虧。
當初,我與班里的兩個同學(一男一女)較為要好,而漸漸地也看出二者之間有些許火花,便有意無意地撮合他們倆,而也算是在我的幫助之下吧,他們兩個也最后走到了一起。不幸的是,不久之后,兩方便因為種種原因而關系破裂。而我,最后便無奈地像夾心餅干里的夾心層一樣夾在兩人中間,進退不得,關系十分尷尬。最后的最后,和他們的關系也越來越遠,由于種種隔膜無法再和當初一樣溝通密切。所以,在我看來,當涉及到感情、金錢等敏感問題的時候,應該綜合關系親疏,利害與否等因素整體考量,再決定要不要牽涉其中,而如果是彼此關系尚未達到較為親密的層面的時候,對方的較為私人的事情,我們還是不要插手為好,謹慎地給予意見,以避免不必要的誤會和尷尬。
總而言之,人際溝通是一門高深的學科又是一門藝術,我還有很長的路要走。且行且努力吧!
關于溝通的心得體會 篇3
CATHY馬上要為客戶講管理溝通了,很不錯的一個專題。
顧名思義,溝通首先是有溝,即渠道,然后才有通。通什么呢,一定得有內容。這就說明溝通只能是手段和形式,絕不是目的。可是有時候人就是這么的怪,一旦強調了某事的重要,立刻就忘記了原本研究它運用它的目的了。就像走路,走走就迷失了。難道真的是開始的目標不明確嗎,我想不是。開始目標一定很明確,不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發現了新東西,我們的注意力就發生了轉移,就會自我遺忘原始的目的。所以,溝通一定是手段,在溝通的同時一定要牢牢記住自己的目的。
解決了溝通目的,接下來的情形又讓我們犯難了。因為在溝通的過程中我們往往直奔主題,太關注目標,結果欲速不達。這不是嗎?本來一個好端端的溝通,結果總是變得不歡而散,令人沮喪。何故?原來是我們又犯了一個錯誤:試圖說服別人。要關注目的,但不能只是關注自己的目的,不注意別人的目的。一個好的溝通,如同談判一樣,是一個換位思考、合作雙贏的過程。這里就有一例:
記得一次我曾去給客戶輔導,就出現了令人不快的結果。通過長期的觀察和研究,我發現客戶老板的問題很嚴重,因為企業的員工之所以不愿意好好工作,關鍵在于他們十分的不認同老板,甚至認為這個老板“無情、小氣、不誠信”。我本著快速解決問題的愿望出發,希望老板做一個調整,特別是讓老板更進一步地明白:“老板文化決定了企業文化”。但結果令人失望。我們雙方都不開心地結束了溝通,甚至我也因此失去了這單業務。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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