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2023總結心得體會 篇6
本著自己的專業需要,以及自身能力的提高。毅然選擇了寒假在酒店實習,之前有在餐飲行業實習的工作經歷,我想此次的南方實習將會得心應手。不過此次扮演的角色和以往的有所不同,餐飲部傳菜生。但總得來說都屬于服務者,也就沒什么太多的顧慮。
餐飲行業最主要的結構關系是服務與被服務的關系,即服務者與消費者的關系。作為服務者首先要明確自己的工作屬性,然后針對不同的消費對象,做出相應的服務。
而作為消費者來說,應注意理性與適度消費,文明消費。
所謂理性與適度消費要求在個人生活性消費中不僅要對自己負責,對別人負責,大的來講對社會負責。要改變過去人們固有的虛榮攀比的消費方式與觀念。繼而提高餐飲與服務的使用率,雖然二者很難達到等價,但起碼能夠使之盡可能達到平衡。說到底是避免浪費,這是很多人的陋習,我們前人且懂得勤儉節約,難道到了我們這一代要鋪張浪費嗎?再說我們有什么“資本”浪費。。。
文明消費:我想二者不是孤立存在的。文明首先是人類發展到一定歷史階段的產物,是標志社會進步程度的概念。而消費是人類的存在方式,人通過消費,生產著自己的存在方式。任何消費都是以自然的消耗為對象的。所以對我們人類來說資源是有限的,如何利用有限的資源創造更多的財富,最重要的還是在于人類自身。合理有效的利用資源。
社會經濟因素對餐飲行業的影響頗深,在社會經濟水平·~城市人均收入的提高及社會競爭激烈等的復雜大環境下,人們的世界觀,人生觀,消費觀,發生的翻天覆地的變化,吃飽吃光~~吃好剩多~~
榮與辱,善與惡,美與丑,生與死 。。。現實生活的"大舞臺”時刻都在展示著它無限的變化和無窮的內容。讓人眼花繚亂,頭暈目眩。至于消費觀更令人堪憂,“買貴”請“貴”·~“公款”變“私單"......如何才能有效的遏制此現象的發生,我想不單單只靠政策的壓制,更重要的還是人類自身!正所謂有了需求,才會有供。。。。
縱觀飲食文化的發展,它是中華各人民在100多萬年前生產和生活實踐中,在食原開發,食具研究,食品調理,營養保健和飲食審美等方面創造和積累的物質和精神文化!實在不易!!在飲食文化的今天人們更多是關注吃而忽略了其中豐富的文化內涵,這恰恰是我們所缺少的。。。
在南方的這段時間也讓我深刻體會到了餐飲服務者工作的神圣與艱辛!為了更好的服務過年不回家已經是司空見慣了!把能與家人團聚僅有的幾天時間都獻給了工作。不禁讓我想起了“敬業與樂業”一文,'凡職業沒有不是圣神的,所有凡職業沒有不可敬的”有業是前提,敬業是基礎,樂業是境界。只有這樣才能在發展中領略了;奮斗中感知樂;競爭中體味樂;專注中享受樂。所以望正處于業的低谷以及即將從業的朋友們。不可過于焦躁不安,自卑,。。。產生一系類負面的情緒,那樣只會讓自己更加對業厭煩!同時也希望作為消費者在消費的同時注意個人言語,懂得尊重,理解他人的勞動成果!
作為服務者給我體會最深的是“微笑”。輕松,舒適,信任和關愛等始終是微笑服務的內涵所在。同時在很多問題上它是一個個“無聲勝有聲”的錦囊妙計!!!!
作為管理者在餐廳扮演者一個重要的角色“指揮者”,“帶頭者”。一個餐廳能否有條不紊地運作,最重要的一點取決于管理者。同時他們也是整個餐廳的領頭羊,凡事都要親力親為,多干,積極做好各項工作。
再者就是餐廳各部門員工的全力配合,尤為重要。俗話說“團結就是力量”加上在有機體制的進行下,此力量如驚濤拍岸,猛虎出籠之勢。。。最終到達服務與消費的最優化。
最后我想說的是:真的很感謝南方給了我這次實習的機會,18天半的時間雖短,回憶實習期間的點滴,讓人難以忘懷。也感謝傳菜組徐永利部長對本人的關心與照顧。
最后祝:南方越辦越好!也祝南方的同事們工作順利,身體健康,財源滾滾,元宵節快樂!!
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