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開店心得體會 篇5
我一直想自己開一家店。我希望把可愛的東西集中起來,擺在具有獨特個性的小店里,惹人愛,滿足人們的需要,也積累起自己的財富。
這種愿望隨著打工生活的一直不穩定變得日愈強烈。在朋友的幫助下,我接下了一家賣文具辦公用品的小店。于是,酸甜苦辣的真實滋味,從接下小店的第一天開始,讓我品嘗了個夠。
去年4月份接下小店后我才知道,每年的4月至9月,是文具銷售的淡季,加上洪災和國際金融危機,市場蕭條,小店生意很難做。
但我相信事在人為,所以每天都高高興興地去迎接這份挑戰。我用1個月把營業執照跑了下來,解決了發票的問題,接下來是跑客戶和貨源。
只要在我的店里買過東西的客人,我都盡力為他們做好售后服務工作。商品出現質量問題的,該換的馬上換,該修的馬上修。自己沒有能力修,就找供貨商。一位客人的過膠機出了問題,我足追了供貨商兩個星期,用誠意與耐性不屈不撓地一天打一個電話,最后干脆叫人把過膠機抬到供貨方,對方眼看沒法敷衍,終于請來香港師傅修好了。
眾口鑠金。小店口碑好了,也就有生意了。我心里油然而生一種快樂,一種帶著責任感和滿足感的快樂。
開小店需要去廣州購貨,一下火車就直奔批發市場大肆采購,晚飯時分帶著十幾箱貨乘高速巴士回深。一次到站后我們正忙著卸貨,有兩個四川搬運工沖過來就幫忙,我們以為遇上了好人,萬分感激。沒想到,那兩人竟蠻不講理地非讓我們租他們的腳踏車,雙方爭執起來,我們勢單,他們就叫來10多個民工,我和兩個同伴挨了不少拳腳,幸好110巡警趕來解了圍。
但有快樂也有麻煩。正是客源、生意旺時,城管把店里的招牌燈箱收走了。因為許可證上沒寫有效期,只是這樣含糊寫道:"允許擺放臨時招牌一塊,如市容需要,提前通知后自行拆除。"
我知道,只要我送上點禮,我馬上可以拿回招牌。但我決定不送禮。不要那廣告燈箱,靠我的小店誠信的服務和實在的價格,一樣做得開生意。
果然,進入9月份以后,小店幾乎每天都有老顧客打電話來要貨,生意漸漸走入正軌,我的信心也越來越大,誰知,又有禍事臨頭——一張拆遷通知書驚得我目瞪口呆。
小店的前任老板,那位身材嬌小、談吐穩健的小女人,在租給我之前,指天發誓說小店不會拆遷,叫我不要聽路人亂說散布謠言,而房東也在一邊幫腔:"說要拆遷都說了兩三年了,至今都只聽見風聲沒有任何明文規定下來過……"
前店主明知要拆遷卻把店鋪轉讓給了沒有一點社會經驗的我!眼看著這幾個月的努力前功盡棄,一切又要從頭開始。我大哭了一場。哭完了,擦干眼淚,我開始到處尋找合適的門面,門面找到了,談條件,簽下租賃合同,然后找人裝修,然后是搬遷……
那一陣子,我每天都是臟兮兮一身灰,但還是精神百倍地兩頭跑,督促裝修和理順好搬遷事項。
新的小店10月1日終于又開張了。
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