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加油站員工心得體會 篇5
尊敬的各位領導:
您們好!我是留泗路加油站的一個普通加油員,非常感謝各位領導給予我“優秀員工”的稱號。獲次殊榮,與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此,我要特別感謝我們站的汪進義站長。留泗路是一個新型加油站,很多都是新員工,記得汪站長剛到本站的時候我們的銷量與服務質量都不是很好,加油站就像一棵剛種下地里的小樹苗一樣,需要專人的精心培養。這位辛勤的園丁就是汪站長。站長對我們每一位員工進行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務質量,讓我們學習了更多的專業知識。讓加油站一步步走向管理完善,經營良好,服務水平提高的狀態。
我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務。要成為一名優秀的加油員工,必須具有專業的知識、技能、人際關系、管理技巧及智慧基礎。學習是成長的動力。是生活的一種方式,只有通過不斷的學習,完善自己,豐富自己,才能實現人生的價值。作為一名中國石化的加油員,所從事的是專業性很強的工作。不僅對油站運營流程,設備,安全,油品都要十分熟悉,對顧客的心理,服務技巧等方面也要有一定的了解,要學習的東西的確很多很多。
記得有一次,我為一顧客加油,該顧客是坐在車里的,當加完油后,我讓顧客看一下加油金額,顧客說:“不用看,你們是中石化的,難道你們還會給我們缺金短兩嗎?其他加油站的油價比你們便宜,但我們就是相信你們。你們的質量與服務得到了我們的肯定,相信你們的品牌!”當我聽完這簡單的幾句話,我的內心既感動又興奮,它讓我深刻的明白,一個品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來的,是在長期的不懈努力中形成的。完善的服務與優質的質量是企業生存的根本條件。面對每一位顧客,我們都要用心對待,用心靈創造未來,真心地對待每一位員工,團結友愛,互相幫助。
面對日益激烈的競爭市場,我們只有不斷的提高我們的服務質量,爭取把點點滴滴做得更加完美,加油站給了我起步的地方,我會在以后的工作中不斷學習,豐富自己,完善自己,才能走出更寬闊更精彩的人生路。
讓我們攜手共進,共創美好未來,為同一個夢想加油吧! 致謝
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