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轉型發展心得體會 篇2
我作為一名剛入行的新員工,對于我行多數業務、網點運營管理以及業務流程還比較陌生,于是我首先認真學習了20xx年存款業務轉型發展安全課件,然后結合自己入行三個月來的所見所聞,就網點轉型淺談自己的理解。
一、網點轉型勢在必行。
20xx年9月8日,在北京舉行的“善建者,新活力”轉型發展宣傳推介會上,建行董事長王洪章談及為什么轉型時,他這樣回答:“當你遇到困難時,就意味著需要轉變”。他提出,中國銀行業面對著多重壓力,加快轉型發展,深化金融改革成為必然。在銀行服務高度同質化的今天,網點競爭策略已由過去一味拼規模、拼存貸、拼關系,轉變為現在精細化管理拼服務、拼質量。特別是利率市場化的今天,銀行靠吃存貸利息差的日子已一去不復返。因此,要想提升網點競爭力,就必需要打造“產品創新、服務高效、質量一流、客戶優質”的網點。
二、提高員工營銷能力。
在科技高速發展的今天,許多業務可以在智慧柜面機上完成,比如轉賬匯款、余額明細查詢、開戶掛失等業務。此時必然能釋放更多柜面擔當客戶經理的角色,為客戶提供更精細、專業的服務,真正做到以客戶為中心,以市場為導向。所以,作為柜面的我們,不僅要準確高效的辦理好手中的業務,更要不斷鍛煉自己的營銷能力,為將來轉型發展做好準備。
轉變事物發展的真理,沒有一種模式是永恒不倒的,因此我們只有隨機應變,順應這個時代的發展潮流,才能立于不敗之地。轉型創未來,相信建行的明天會越來越好。
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