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轉型發展心得體會 篇9
轉眼,我在芙蓉樹木嶺支行臨柜也快3個月了。這3個月以來,從跟班學習到上柜操作方式,我得到同事們的無私幫助,讓我研究會了很多東西,對生平這第一份工作也有了深深的。
首先,我深刻了解了 “柜員工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關系到能否留下客戶,讓客戶信賴建行。這要求我們要有較高的綜合素質,要求我們必須切實堅持臨柜工作的`服務宗旨“熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業務,讓客戶滿意”。
其次,我也深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。想到剛上柜時的茫然,我現在都感到十分慚愧,多少次是同事們的緊急出動,幫我解圍,但也促使我學習了更多的谷倉,或使自己的業務知識更全面,業務能力逐步提高。但眼下的銀行業務品種多樣,產品推陳出新。如果
不吸收新的知識,就不了跟上步履我行的發展步伐。要做一名好的柜面營銷者,不光要有全面的業務知識、嫻熟的操作技能,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。主動和客戶打招呼、交流,再向客戶介紹我行的業務信息、新產品,然后取得營銷成果。
再次,我也明白了組織工作中需要需要有團隊精神,任何一件事情都不是能依靠一個人的力量可以做得好的,而是要理解、尊重、虛心請教,互幫互助,共同學習,大家同心協力,融洽相處才能更好的發揮智囊團的優勢,取得更好的成績。
最后,作為一個剛從學校畢業才陳子福的即新新柜員,我會在學習迅速和在工作中中逐步成長、成熟,但我清楚也清楚認識到自身的極差,需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標:1、自覺加強學習,學習業務理論,學習業務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,增強在心路歷程實踐中完善提高自己。3、提高自身業務水平的提高,提高業務知識和操作技能,盡快已成讓自己成為一名專業的銀行柜員。
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