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有效溝通的心得體會 篇18
聽過余世維博士的有效溝通講座,令我感觸很深,意識到溝通是一門藝術,也是一門學問。藝術需要技巧,只有在溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就,溝通時時存在,在不同的時間、不同的地點跟不同的人發生著。《有效溝通》中介紹了人們在日常生活工作中所需要掌握的各種溝通技能。這些包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示,對于個人、團隊和企業來說又是一個極其重要的事。一個人和一個企業的成功,這其中的溝通起著非常重要的因素,那么溝通方式不同,則對事物直接影射出不同的結果,所以溝通是一門人生的必修課程。
溝通,另一個層面的意思就是人際關系。現實生活工作中,我們經常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學會溝通,是必須的。
社會是一個大舞臺,紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾,難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現了問題怎么處理?這就需要我們去溝通,多交流。人沒有了交流,那就意味自閉。溝通是一盞指明燈,可以隨時較正我們航行的方向。
溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力,首先要端正心態,主動溝通與協調,其次要提高理解別人的能力,最后要增加別人理解自己的可能性。
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