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優質熱情服務心得體會 篇30
云霞開錦繡,萬物啟芳華!時值初夏,正是充滿生機和希望的時節,為了積極響應醫院開展深入貫徹衛生部“優質護理服務示范工程”的活動要求,在“5.12”護士節紀念日那天,我院召開了“優質護理服務示范工程”動員大會,伴隨示范病區的三位護士長簽署的責任狀,我院的創建工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房,為創建“優質護理示范病房”進一步落實有效規范的護理措施,讓護理服務更貼近患者、病房、社會,從而提升護理形象。根據本科室的特點,在護士長的帶領下針對如何開展優質護理服務,護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論,大家統一思想,我們改變了傳統的排班模式,制訂了切實可行的`基礎護理工作時間表,實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責,實行整體護理分管床位,保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作,如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等,并協助患者生活及飲食,如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理;治療護士全面評估患者病情變化,按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時,護士長對基礎護理內容進一步細化,對分級護理的基礎護理措施作出了明確規定,并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上,強調護理小組之間的協作精神。
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