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銀行內部心得體會 篇33
三大戰略,遙遠得如同幾萬光年外的星辰,即使我已經在高柜工作了兩年,依然覺得它遙不可及。然而在認真研讀了田國立董事長和省分行戴躍明行長的講話之后,如醍醐灌頂般讓我的思想豁然開朗。“三大戰略”的核心是通過平臺深耕長尾客戶,讓他們也享受到平等的金融服務,從而提高銀行效益。而作為一線青年員工的我們,恰恰是深耕80%長尾客戶的踐行者。
聚沙成塔,集腋成裘,我們的成功離不開長尾用戶。20xx年集中區支行個人存款日均新增一直維穩在5000多萬,因為我們牢牢抓住了80%長尾客戶,他們是銀行業績增長的主力軍,他們是我們努力爭取的優質客戶,他們的力量是我們崛起的希望。正如省分行戴行長所說“得草根者得天下”。近日,一位普通客戶來我網點辦理存款業務,網點大堂經理在向該客戶宣傳我行存款政策時,發現該客戶有意向把他行大額資金轉入我行時,大堂經理立刻熱情地將該客戶引薦給網點負責人,該客戶受到網點負責人的熱情招待后,很爽快地把他行400萬的資金轉入我行定期存款。后來才得知,該客戶去他行辦理業務時,并沒有受到他行工作人員尊重。咨詢了很多其他銀行,我行工作人員的熱情細致打動了他。有時候,銀行利率的高低并非是業績的決定因素,工作態度服務質量反而能夠成為磁石,吸引八方客戶。這既是支行在深耕長尾客戶成功的案例,更是對三大戰略踏實的踐行。
省分行戴行長在三大戰略推進工作會議上的講話中指出,三大戰略不是對傳統業務的否定,不是另起爐灶。現階段,傳統業務該做還得做,只是各級管理者要順應市場形勢的變化,在營銷上要更加關注大眾客戶、長尾客戶,在營銷路徑上要更加依托于金融科技的賦能。
當建行新一代通過對大數據的篩選、連接和整合,具備了批量獲客的能力,又擁有實實在在的避險能力,不見客就能獲客,為進行精準化營銷提供了技術支撐。對于每個商機,我們都會按照商機提示進行精準營銷,當客戶需求與我們商機提示不謀而合時,不僅僅會給我們帶來營銷成功的喜悅,更多地是向客戶彰顯建行金融服務能力和科技水平的一個窗口,一種自信。
三大戰略中,金融科技是體,普惠金融和住房租賃是翼,金融科技承載著兩翼發展,兩翼點亮了我們前進的道路,兩翼挾裹走到時代的前列,兩翼托舉我們飛向曾經不可及的星河。
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