預防詐騙心得體會500字（精選35篇）

預防詐騙心得體會500字 篇4

六月初，我們支行進行了一場防范電信詐騙關于假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是由于孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受愛護的對象，不會引起疑心。

這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業務，2號窗口柜員在辦理業務時發覺存單特別，系統顯示金額與存單上的金額明顯不全都，便找借口拖住客戶，稱我們身份證聯網核查系統網絡不好，需要運管員授權重新核查身份證才可以辦理業務，并關閉話筒向1號窗口柜員示意，用我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警覺。這時我們的運管員也來到2號柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶解釋，現在身份證聯網核查系統網絡故障，請其稍等片刻。

為了愛護大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的心情，1號窗口的柜員在不動聲色的狀況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了后臺撥打了戚支行安全保衛負責人的電話與總行安保部門的電話告知這里的狀況。與此同時，我們負責大堂安全的.保安人員意識到有狀況發生，也做好了安全保衛的預備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在四周，并巡察是否有可疑份子在外徘徊。

由于客戶見銷存單也要等這么久，便說既然網絡不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉，一邊整理好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如平常一樣送別客戶。我們的保安人員也關注著這名孕婦，讓其當心臺階，以護著孕婦走出營業大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。

這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的狀況下，應當如何應對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順當的向安保部門報案，避開更糟糕的狀況發生。

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