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315消費者權益日晚會觀后心得體會 篇7
金融機構應、回歸本源,不斷深化數字化轉型,主動檢視管理制度及產品、服務與客戶需求之間的差距,及時落實優化改進提升,從而達到服務消費者、保護消費者的目標。一方面,完善體制機制,高度重視金融消費者權益保護。如成立專門的消費者權益保護部門,配置消費者權益保護專項預算,在分支機構配備專職消保人員,加強消費者權益保護工作統籌協調。另一方面,從源頭做好工作,將消費者權益保護理念貫穿經營管理各環節。如加強對金融產品和服務的審核把關,保障消費者隱私和信息安全;加強分支機構和員工日常培訓,謹防操作風險,提升服務水平和能力。
此外,有關方面應切實加強金融消費者教育,增強消費者風險防范意識和自我保護能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動,不斷普及金融基礎知識,持續提升國民金融素養。金融消費者則應主動拒絕“征信修復”“代理投訴”以及“反催收聯盟”等,謹防打著維護消費者權益旗號的各種陷阱。
保護金融消費者合法權益任重道遠。管理部門應切實維護公平公正的市場環境,強化金融機構對金融消費者的保護責任;金融機構應以切實行動更好地保護消費者合法權益,促進金融市場健康可持續運行。消費者也要加強學習,提升風險防范的意識和權益保護的能力。
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