公關策劃書模板1500字精選

公關策劃書模板(篇2)

一、問題分析

1、中國國際貿易中心惠康商場在“北京女青年‘名譽權’訴訟案”中的確給兩名女青年造成了不良影響和損害，雖然“國貿”當堂承認錯誤賠償了兩名女青年而兩名女青年也撤回了訴訟，但是作為我國大陸范圍內首例訴諸法院的消費者名譽權案，國貿的名譽在此事件中受到一定的損害。

2、“國貿”在還沒有從“訴訟案”后挽回名譽的期間又再一次引發了狀告吳祖光侵害其名譽權的事件，以致本來已經基本平息的“名譽權”案又掀起了一場新的**。名譽尚未恢復又造成這一轟動事件再加上各家報道大多對“國貿”不利，“國貿”無論是否合法維護其權益，都已經陷自己于名譽危機中。

二、公關目標

本公關活動旨在幫助“國貿”平息此次的名譽危機事件，并盡快地挽回其在社會公眾中的名譽。

三、目標公眾分析

1、吳祖光：此次危機事件中的關鍵人物是吳祖光。吳祖光是著名劇作家，具有一定的社會影響力。因此想要盡快平息此次名譽危機事件，首要的應該是處理好與吳祖光的訴訟案。

2、新聞媒介：此次事件迅速成為新聞熱點。包括《消費時報》、《工人日報》、《中國婦女報》、《法制日報》、《戲劇電影報》、《經濟參考報》、香港《明報》、臺灣《聯合報》、《中國日報》在內的各大報刊雜志，中央電視臺、電臺、電視臺紛紛播消息、放專題，發表評論，甚至美國、日本、英國等的傳媒也就此紛加評說。縱觀各大報道，大多對“國貿”不利。這使得“國貿”在公眾心中的形象大打折扣，并且傳播范圍廣、速度快。

3、消費者：“國貿”作為營利性組織，消費者對其的評價直接影響其經營成果。而此次事件中，“國貿”持續時間較長的負面曝光，引起消費者對其名譽的質疑。盡快挽回其在消費者心目中的形象不僅與其利益息息相關，更與其長遠發展息息相關。

四、公關活動主題

平息危機事件，挽回企業名譽，促進企業發展

五、公關活動項目

(一)召開新聞發布會，宣布撤回對吳祖光的狀告

1、活動目的：通過召開新聞發布會宣布撤回對吳祖光的狀告，既可以快速地平息吳祖光先生的怒氣，又可以在新聞媒介面前產生良好的影響。可以使得這次名譽危機事件從源頭得到平息。

2、活動對象：“國貿”主要管理人員、吳祖光、各大新聞媒介等。

3、活動流程：

①向吳祖光及各大報紙雜志、電視臺發送邀請卡

②在國際貿易中心大廈布置新聞發布會現場

③向媒體闡述事情的發展經過以及表達自己對吳祖光先生造成的困擾表示抱歉，表達自己加強企業素質建設的決心以及希望社會對自己進行監督

④宣布撤回對吳祖光的狀告

⑤由吳祖光先生發表講話

4、活動經費：邀請卡——40張×5=200元，會場布置——1000元，各種設備——20xx元

總計：3200元

(二)邀請吳祖光視察國貿中心職工的服務情況，并在國貿大廈中組織員工對《高檔次事業需要高素質職工》的學習

1、活動目的：此次活動繼宣布撤回對吳祖光的狀告后展開，一方面利用吳祖光先生的社會影響力號召更多人的吸引，同時向吳祖光先生、各大新聞媒介以及社會大眾傳達了企業致力于內部整改的決心，有利于重新樹立良好的社會形象，重新獲得大眾的認可。

2、活動對象：“國貿”主要管理人員、吳祖光、“國貿”全體職工等

3、活動流程：

①向吳祖光先生發送視察邀請卡

②組織好本次視察以及媒體的跟蹤采訪

③召集全體職工參加吳祖光先生關于《高檔次事業需要高素質職工》的專題演講

④歡送吳祖光先生

4、活動經費：邀請卡——20元，相關設備——200元

總計：220元

(三)你定標準，我執行。即通過開通征集微博向社會公眾征集“國貿”職工應具備的標準，然后將收集的標準整理成文，作為“國貿”職工的《員工準則》

1、活動目的：通過展開本次活動，讓更多的市民參與到“國貿”的建設中來，給市民以主人翁的意識。同時也在一定程度上淡化了之前的不良印象。

2、活動對象：廣大市民

3、活動流程：

①在報紙雜志及“國貿”的宣傳冊上刊登活動的具體參與方式及活動時間。

②開通征集微博收集信息，并利用微博與公眾互動。

③征集結束后，整理相關信息并裝訂成《員工準則》。

④在國貿中心顯眼的地方懸掛整理出來并制作成宣傳板的《員工準則》。

⑤向新聞媒體報道活動的經過及結果，并感謝參與的公眾

4、活動經費：活動宣傳——3000元，冊子——500元，宣傳板——200元總計：3700元

(四)舉報有獎。即在消費者中展開舉報有獎的活動，鼓勵凡事在“國貿”消費的消費者對服務不滿意的地方進行舉報，一經查實將對消費者獎勵

1、活動目的：在征集標準活動的同時，開展舉報有獎活動。通過這個活動不僅可以增加“國貿”員工的危機感，提高員工的服務意識，同時也可以更好地為消費者提供服務。久而久之，“國貿”的整體形象得到提高。

2、活動對象：廣大消費者

3、活動準備：

①成立專供舉報的辦公室

②成立稽核小組，一旦有舉報立即查核

③明確舉報事項及獎品

4、活動經費：宣傳——100元，獎品——20xx元

總計：2100元

(五)提出“微笑服務”口號。

1、活動目的：提出響亮的服務口號，既容易被大眾熟記又具有企業代表性。同時，把這種口號貫穿于員工平時的工作，切實照顧到顧客的情緒有利于企業的將后發展。

2、活動對象：所有“國貿”職工

3、活動經費：宣傳——1000元

六、傳播方式和媒介

各大報紙雜志、電視臺、網絡（開通微博）

七、活動預算

1、分項：邀請卡——220元，會場布置——1000元，設備——2200元活動宣傳——4100元，冊子——500元，宣傳板——200元獎品預備——20xx元

2、總計：10220元

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