電子商務運營部職位描述(選8篇)

電商運營部門職位描述[6]

崗位職責：

1、參與公司跨境電子商務客戶服務團隊，通過在線客戶服務或客戶服務電話處理和回答用戶問題；

2、及時反饋和協助處理平臺異常情況，與用戶溝通；

3、分析總結工作流程和平臺問題，提出改進建議；

4、挖掘用戶的潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗。

任職資格：

1.邏輯思維能力強，問題分析能力強，思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見；

2.優秀的團隊精神，善于溝通，有親和力；

3.有良好的服務意識，適應輪班工作時間，有電子商務服務經驗者優先；

4.熟悉辦公軟件操作，打字速度50字/分，普通話標準。

5.熱愛工作，不把客服當成小職位，能積極熟悉各種淘寶規則，面對客戶抱怨能以美德回報。

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