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電商運營部門職位描述[文8]
1、對用戶負責,提高用戶滿意度和解決問題的效率,制定當前體驗的改進方案,做好進度和質量管理;
2、不斷分析用戶體驗鏈中的各級聯系人,發現用戶體驗鏈中存在的問題,提煉優化方向,提煉成產品需求;
3、與電子商務各業務部門對接,熟悉商品、訂單、物流等環節,促進相應環節的改進;
4、繼續開展競爭產品研究、用戶分析、業務梳理、定位問題、設計相應的改進方案;
崗位要求:
1、本科學歷,3年以上電子商務工作經驗,熟悉電子商務行業產品、規則、流程
2、擅長數據收集和分析能力,優先考慮用戶數據;
3、具有較強的問題挖掘能力、溝通協調能力、資源配置能力;
4、參與中大型互聯網電子商務用戶體驗提升相關項目,優先;
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